Kétszer fizettem

Minden Premium-előfizetésért havonta egyszer számítunk fel díjat.

Ha egy hónapon belül több Spotify-fizetést észlelsz, néhány dolgot érdemes ellenőrizni.

Csomagot váltottál?

Amikor egy magasabb csomagra váltasz (pl. Premium Duóra), az új csomagod első fizetési dátuma a megszokottnál néhány nappal korábbra esik majd, hogy így kompenzáljuk az új, magasabb havi kiadást. Ezt követően havonta egyszer fogsz fizetni, az első fizetéseddel megegyező (vagy ahhoz közeli) napon.

Függőben lévő terhelésről van szó?

Ellenőrizd a fizetések állapotát a bankszámlakivonatodon.

Ha a fizetés függő vagy feldolgozás alatti állapotot mutat, akkor az a fizetési szolgáltatód által indított ideiglenes, próbaengedélyeztetési terhelés.

Ha egy rendszeres fizetés sikertelen, később megpróbáljuk újra leemelni. Előfordulhat, hogy a bankszámlakivonaton a sikeres és a sikertelen fizetés is megjelenik, de a díjat csak egyszer emeltük le.

Több fiók után is fizetsz?

Előfordulhat, hogy véletlenül egy második fiókon keresztül is előfizettél a Premiumra.

Próbálj bejelentkezni bármely olyan adattal, amit fiók létrehozásához használhattál. 

Megjegyzés: Többféleképpen is regisztrálhatsz, pl. e-maillel, telefonszámmal, Facebook- vagy Apple-fiókkal. Próbálj meg ezekkel bejelentkezni, hogy megtaláld a fiókod. 

Ellenőrizd azt is, hogy a családtagjaid vagy a barátaid nem fizettek-e elő a te fizetési adataiddal. Ha ez a helyzet, akkor azonnal le kell mondják az előfizetést (vagy meg kell változtassák a fizetési módot) és kártalanítaniuk kell téged.

Ha további segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal

Utoljára frissítve: 2020. november 26.

Hasznos volt ez a cikk?