Легко управляйте данными в Spotify

Вы можете редактировать информацию, настраивать конфиденциальность и просматривать платежи в своем аккаунте.

Перейти в аккаунт

Контент в Spotify не воспроизводится

Быстрое решение

Если при воспроизведении контента в приложении Spotify возникли технические неполадки, попробуйте:

Другие варианты

  • Убедитесь, что устройство подключено к стабильному интернету.
  • Обновите операционную систему.
  • Закройте другие приложения, которые вы не используете.
  • Очистите кеш на вашем устройстве.


Проблемы со звуком или громкостью?
Изучите эту страницу.

Проблемы с прослушиванием в офлайн-режиме?
Изучите эту страницу.

Проблемы с файлами на устройстве?
Изучите эту страницу.

Все треки серого цвета?

  • Убедитесь, что на устройстве не включен офлайн-режим.
  • Проверьте подключение или выберите другую сеть.
  • Композиции могут быть выделены серым цветом, если они недоступны в вашей стране.

Возможно, проблема в устройстве?
Проверьте, возникает ли эта проблема на другом устройстве или в веб-плеере. Если там всё в порядке, неполадки могут быть связаны с вашим устройством. Убедитесь, что:

  • устройство обновлено и поддерживает Spotify;
  • на нем есть не менее 250 МБ свободного пространства;
  • приложение Spotify не заблокировано брандмауэром (только на компьютере);
  • устройство достаточно заряжено;
  • причина не в SD-карте, для этого попробуйте ее удалить (только на устройствах Android).

Если это не помогло, возможно, чтобы устранить неполадки, вам потребуется обратиться к производителю устройства.

Может, о проблеме уже известно?

  • Проверьте @SpotifyStatus в Твиттере, чтобы узнать о возможных сбоях в нашем сервисе.
  • Прочитайте советы и полезную информацию на специальной странице нашего Сообщества.
    Примечание. Не нашли описание своей неполадки? Подробно расскажите о ней и получите помощь на английском языке от участников Сообщества.

Похожие статьи

Была ли эта информация полезной?