Как переустановить приложение Spotify

Переустановите приложение, чтобы устранить общие технические неполадки и убедиться, что вы используете его последнюю версию. Если это не решит проблему, прочитайте нашу статью.

Примечание. После переустановки весь скачанный контент придется сохранить заново.

• iOS

  Быстрая переустановка

  1. Нажмите и удерживайте значок приложения Spotify.
  2. Нажмите Удалить приложение, а затем Удалить.
  3. Откройте App Store и установите Spotify.

  Полная переустановка

  Если проблема не решилась после быстрой переустановки, сделайте следующее:

  1. В приложении откройте Настройки и конфиденциальность и нажмите Трафик и офлайн-режим.
  2. В разделе Хранилище выберите Очистить рядом с пунктом Очистить кеш.
  3. Зайдите в Настройки на своем устройстве и нажмите Основные.
  4. Откройте Хранилище iPhone (или Хранилище iPad) и выберите в списке приложений Spotify.
  5. Нажмите Удалить приложение и подтвердите действие.
  6. После удаления удерживайте одновременно кнопку блокировки и любую из кнопок увеличения громкости, пока не появится ползунок отключения питания.
  7. Чтобы выключить устройство, перетащите ползунок и подождите пару минут.
  8. Затем снова удерживайте кнопку блокировки, пока не загорится экран.
  9. Включив устройство, установите приложение Spotify из App Store.

• Android

  Android 6.0 и более поздние версии

  Быстрая переустановка

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Выберите Приложения.
  3. Из списка приложений выберите Spotify.
  4. Нажмите Удалить.
  5. Откройте Google Play или другой магазин приложений и установите Spotify.

  Полная переустановка
  Если проблема не решилась после быстрой переустановки, сделайте следующее:

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Выберите Приложения.
  3. Из списка приложений выберите Spotify.
  4. Нажмите Хранилище/Хранилище и кеш.
  5. Найдите и выберите Очистить хранилище и Очистить кеш.
  6. Вернитесь на предыдущий экран и нажмите Удалить.
  7. Откройте приложение Диспетчер файлов (может называться иначе, например, «Проводник», «Мои файлы»).
     Выберите Внутренняя память > Android > data. Если увидите папку com.spotify.music, удалите ее.
     Если вы используете карту памяти, выберите SD-карта > Android > data. Если папка com.spotify.music доступна, удалите ее.
  8. Перезапустите устройство.
  9. Откройте Google Play и установите Spotify.

  Более ранние версии Android

  Быстрая переустановка

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Выберите Приложения или Диспетчер приложений, затем Управление приложениями.
  3. Из списка приложений выберите Spotify.
  4. Нажмите Стереть данные.
  5. Откройте Google Play и установите Spotify.

  Полная переустановка
  Если проблема не решилась после быстрой переустановки, сделайте следующее:

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Выберите Приложения или Диспетчер приложений, затем Управление приложениями.
  3. Из списка приложений выберите Spotify.
  4. Нажмите Хранилище > Очистить данные.
  5. Перейдите в Хранилище > Android > Data. Удалите папку под названием com.spotify.music.
     Если вы скачиваете музыку из Spotify на SD-карту, убедитесь, что файлы были оттуда удалены.
  6. Перезапустите устройство.
  7. Откройте Google Play и установите Spotify.

• macOS

  Быстрая переустановка

  1. Откройте Finder.
  2. В боковом меню выберите Программы.
  3. Найдите приложение Spotify и перетащите его в корзину. Очистите корзину. Приложение будет удалено.
  4. Скачайте и установите Spotify заново.

  Полная переустановка
  Если проблема не решилась после быстрой переустановки, сделайте следующее:

  1. Выйдите из Spotify.
  2. Откройте Finder.
  3. В верхнем меню выберите Переход, а затем нажмите и удерживайте клавишу Option/Alt ⌥ и выберите Библиотека.
  4. Откройте Кеш и удалите папки com.spotify.client и com.spotify.client.helper.
  5. Нажмите на стрелку «Назад».
  6. Откройте Application Support и удалите папку Spotify.
  7. Перезапустите устройство.
  8. Скачайте и установите Spotify заново.

• Windows

  Windows 10 и более поздние версии

  1. Закройте Spotify.
  2. Откройте панель Пуск и выберите Параметры.
  3. В боковом столбце выберите вкладку Приложения.
  4. Выберите Приложения и возможности.
  5. В списке приложений найдите Spotify.
  6. Нажмите Удалить.
  7. Следуйте инструкциям на экране.
  8. Заново скачайте Spotify из Microsoft Store или по этой ссылке. Установите приложение.