Если нужно оформить возврат средств

Чтобы узнать о процедуре возврата, выберите вариант ниже.

Обратите внимание, что мы не сможем вернуть средства в следующих случаях:

  • Если вы приобрели подарочную карту в магазине. Ее нужно вернуть продавцу, если это возможно. 
  • Если вы оплатили Premium-подписку через нашего партнера, например сервис iTunes. Отправьте запрос о возврате средств в эту компанию. Контактную информацию вы найдете на странице своего аккаунта в разделе Мой план.

Если вы обнаружили несанкционированные или многократные списания платежей, обратитесь к этой статье.

Больше не хотите пользоваться Premium-подпиской? Ее можно отменить в любое время, при этом она будет по-прежнему вам доступна в течение уже оплаченного периода вплоть до следующей даты списания платежа. После этого ваш аккаунт будет переведен на бесплатную версию Spotify, а платежные данные — удалены.

Если вы пользовались Premium-подпиской, пока действовал пробный период, или совсем не пользовались ею, у вас есть некоторое время, в течение которого можно получить возврат средств и сразу перейти на бесплатную версию Spotify. Подробные сведения об этом вы найдете в нашей Политике

Последнее обновление: 12 май 2021 г.

Была ли эта информация полезной?