Мы всегда готовы помочь
Используйте все возможности Spotify!
Перейти на PremiumЕсть вопросы или идеи? Присоединяйтесь к сообществу Spotify!
В сообществоНаша поддержка в Твиттере и Facebook
Как изменить адрес электронной почты
- Войдите в аккаунт и откройте его страницу.
- Нажмите кнопку ИЗМЕНИТЬ ПРОФИЛЬ.
- Укажите новый адрес в разделе Адрес электронной почты.
- Подтвердите пароль.
- Нажмите кнопку СОХРАНИТЬ ПРОФИЛЬ.
Всё готово! Мы отправим письмо с подтверждением и подробной информацией на ваши старый и новый адреса электронной почты.
Не получилось?
Это значит, что ваш аккаунт Spotify был создан через Facebook, и вам не нужно менять электронную почту, чтобы войти. Достаточно нажать кнопку ВОЙТИ ЧЕРЕЗ FACEBOOK.
Если вы не можете войти через Facebook, сделайте следующее:
- Откройте страницу сброса пароля.
- Введите адрес электронной почты, указанный в аккаунте Facebook.
- Следуйте инструкциям, чтобы создать пароль для аккаунта.
Если вам нужна помощь, прочитайте эту статью.
Теперь вы можете войти, используя адрес электронной почты из профиля Facebook и новый пароль.
Если вы уже использовали этот адрес, чтобы зарегистрировать другой аккаунт, попробуйте сбросить пароль.
Если вы считаете, что доступ к аккаунту получил кто-то другой, свяжитесь с нами, выполнив следующие действия:
- Откройте эту контактную форму и выберите Подписка, а затем — Другое и ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.
- В поле «Подписка» выберите Premium.
- Введите адрес электронной почты.
- Введите имя.
- Опишите проблему и отправьте форму или напишите в чат.
В таком случае обновить адрес электронной почты можно, только если вы уже вошли в аккаунт Spotify.
Если это не так, попробуйте сделать следующее:
- Обратитесь в службу поддержки сервиса электронной почты, чтобы восстановить доступ.
- Создайте новый аккаунт.
Примечание. Отменить текущие Premium-подписки не получится. - Свяжитесь с нами, выполнив описанные ниже действия.
- Откройте эту контактную форму и выберите Подписка, а затем — Другое и ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.
- В поле «Подписка» выберите Premium.
- Введите адрес электронной почты.
- Введите имя.
- Опишите проблему и отправьте форму или напишите в чат.
- Откройте эту контактную форму и выберите Подписка, а затем — Другое и ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.
- В поле «Подписка» выберите Premium.
- Введите адрес электронной почты.
- Введите имя.
- Опишите проблему и отправьте форму или напишите в чат.
Последнее обновление: 26 ноября 2020 г.
Была ли эта информация полезной?