Списана плата после отмены подписки

Откройте страницу своего аккаунта и пролистайте до пункта Оплата в разделе Мой план.

Что написано на странице аккаунта

Что нужно сделать

Бесплатная версия Spotify

Плата за аккаунт не списывается

Если вы видите в выписке недавние списания, возможно, вы вошли не в тот аккаунт. Попробуйте выйти из аккаунта и войти снова, используя другие данные для входа.

Дата списания следующего платежа

Аккаунт не удален

Выполните действия по отмене подписки еще раз. Убедитесь, что вы прошли весь процесс вплоть до подтверждающего сообщения. 

Дата, в которую аккаунт перейдет на бесплатную версию Spotify 

Подписка отменена

Похоже, вы отменили подписку сразу после обработки платежа, но средства не будут списаны повторно.

Вы можете пользоваться Premium-подпиской до тех пор, пока ваш аккаунт не перейдет на бесплатную версию.

Вы оформили подписку у нашего партнера (например, у оператора связи или интернет-провайдера).

Ваши платежи обрабатывает сторонняя компания

Обратитесь за помощью к ее представителям.

Подробную информацию о компании вы найдете в разделе Оплата.

Последнее обновление: 14 августа 2020 г.