Que pouvons-nous faire pour vous ?

Profitez pleinement de Spotify !

Vous avez des questions ? Des réponses ? Des suggestions concernant Spotify ? Exprimez-vous ou rejoignez notre Communauté !

Rejoignez-nous sur Twitter et Facebook :

Prélèvement malgré l'annulation

Accédez à votre page Compte et faites défiler vers le bas jusqu'à Paiement sous Votre abonnement.

Contenu de votre page Compte	Que faire
Spotify Free	Le compte n'est pas facturé Si vous voyez des facturations récentes sur votre relevé, il se peut que vous vous soyez connecté à la page du mauvais compte. Réessayez avec d'autres identifiants.
Date d'échéance de votre prochain paiement	Compte non annulé Essayez de nouveau de suivre les étapes d'annulation jusqu'à arriver au message de confirmation.
Date à laquelle votre compte basculera vers Spotify Free	Annulation réussie Vous avez probablement effectué l'annulation juste après le traitement de votre paiement, mais vous ne serez pas facturé de nouveau. Vous pouvez continuer à utiliser Spotify Premium jusqu'à la date à laquelle votre compte rebasculera vers Spotify Free.
Votre abonnement est associé à une société tierce (par exemple, votre fournisseur de téléphone ou d'accès Internet)	Une société tierce gère vos paiements Vous devez contacter cette société pour obtenir de l'aide. Vous trouverez ses coordonnées sur votre page Compte, sous Paiement.

Dernière mise à jour : 25 janvier 2021

Cet article était-il utile ?