Votre musique a été supprimée de manière inattendue?

Si vous n'avez pas demandé que votre musique soit retirée, communiquez avec votre label ou votre distributeur, car il aura plus de renseignements à ce sujet.

Informations pour les distributeurs

Conseil :Vous ne reconnaissez pas un terme? Vérifiez les ententes de niveau de service que nous avons envoyées lorsque vous nous avez envoyé de la musique pour la première fois.

Voici quelques points à vérifier dans Spotify for Music Providers. Si vous n'y avez pas accès, communiquez avec l'équipe du compte d'acquisition du contenu.

• Faites défiler vers le bas et vérifiez les envois passés de la nouveauté pour voir le type d'envois le plus recent et voir si une demande de retrait, de suppression ou de date de fin a été envoyée.
  Remarque : Si nous recevons une demande de retrait, nous retirerons la musique.
• Vérifiez la dernière mise à jour XML pour voir si elle comprend Supprimer ou si les restrictions ont été mises à jour.
• Vérifiez l'onglet Disponibilité. Si la nouveauté indique Indisponible et que vous n'en savez pas la raison, communiquez avec notre équipe du compte d'acquisition du contenu.

Si vous avez envoyé une demande de retrait, envoyez une mise à jour rétablissant les droits relatifs au titre pour rendre la nouveauté disponible. Lorsque nous la recevrons, votre musique devrait être en ligne d'ici 2 jours ouvrables.

Si votre musique n'est pas en ligne après 2 jours ouvrables ou si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe du compte d'acquisition du contenu.