La musique est toujours en ligne après une demande de retrait?

Nous avons besoin d’au moins 2 jours ouvrables pour traiter les demandes de retrait.

Lorsque vous supprimez de la musique de Spotify, il se peut que vous puissiez toujours la voir avec un lien direct. Les titres seront grisés et indisponibles à moins qu'il n'y ait une autre version du titre en ligne dans votre pays.

Chaque version d'un titre possède un URI de Spotify unique. Vérifiez la version que vous affichez en comparant les URI. Pour obtenir l’URI :

1. Ouvrez l'application de bureau Spotify.
2. Recherchez le titre de la nouveauté ou trouvez-le sur la page de l'artiste.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le titre.
4. Sélectionnez Partager.
5. Maintenez enfoncée la touche Alt (Windows) ou la touche d'option (Mac) et sélectionnez Copier l'URI Spotify.

Si votre musique est toujours en ligne après 2 jours ouvrables, contactez votre distributeur pour obtenir de l'aide.

Informations pour les distributeurs

Conseil :Vous ne reconnaissez pas un terme? Vérifiez les ententes de niveau de service que nous avons envoyées lorsque vous nous avez envoyé de la musique pour la première fois.

Voici quelques points à vérifier dans Spotify for Music Providers. Si vous n'y avez pas accès, communiquez avec l'équipe du compte d'acquisition du contenu.

Vérifiez l'onglet Disponibilité

Si vous voyez Disponible, vérifiez le XML et envoyez à nouveau la demande de retrait.

Lorsque nous recevons votre demande de retrait, la musique devrait être retirée dans les 2 jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, communiquez avec l'équipe du compte d'acquisition du contenu de Spotify.