Hesabının ele geçirildiğini mi düşünüyorsun?

Platformumuz ve kullanıcı kayıtlarımız güvenlidir, ancak bazen diğer hizmetlerde yaşanan ihlaller nedeniyle başka birinin Spotify hesabında oturum açması mümkün hale gelebilir.

Şunlara dikkat et:

• E-posta adresin değiştiyse
• Çalma listeleri eklenmişse veya kaybolmuşsa
• Kontrolün olmadan müzik çalınıyorsa
• Üyeliğin değişiyorsa
• Hesabına tanımadığın bir Facebook hesabı bağlanıyorsa
• Tanımadığın oturum açma işlemleri hakkında e-postalar geliyorsa
• Parolan artık çalışmıyorsa

Finansal ve güvenlik bilgilerin asla riske atılmaz.

• Hesabına hala erişebiliyor musun?

  Bu adımları takip ederek hesabını güvene al.

  1. Parolanı sıfırla

  Parolanı sıfırla ve sıfırlama bağlantısını özel/gizli bir pencerede aç. Ardından, daha önce kullanmadığın güçlü bir parola seç.

  Parolanı sıfırla

  Hesabınla ilişkili e-posta adresin, Facebook veya Apple gibi tüm hizmetlerin parolasını değiştirdiğinden emin ol.

  İpucu: Facebook hesabının güvenliğini kontrol et.

  2. Tüm oturumlarını kapat.

  Hesap sayfanda oturum aç, aşağı in ve HER YERDEKİ OTURUMLARI KAPAT seçeneğini belirle.

  Tüm oturumları kapat

  Not: Bu değişikliğin tüm hesaplarda etkili olması 1 saate kadar sürebilir.

  3. Bağlı üçüncü taraf uygulamaları kontrol et

  Hesap sayfanda Uygulamaları yönet seçeneğini belirleyerek hesabına bağlı hizmetleri inceleyebilirsin. Tüm hizmetler için Erişimi Kaldır seçeneğini belirleyerek hesabının güvenliğini sağlamanı öneririz. (Uygulamaları daha sonra tekrar bağlayabilirsin.)

  Üçüncü taraf uygulamaları yönet

  Ayrıca, Spotify masaüstü uygulamasının ayarlarına giderek Sosyal bölümünün altında bağlı Facebook hesaplarını incele. Bağlı bir Facebook hesabın varsa FACEBOOK BAĞLANTISINI KES seçeneğini belirleyerek hesabı kaldır. Hesap kendi Facebook hesabın ise, tekrar bağlamadan önce Facebook parolanı değiştir.

  4. Tekrar oturum açtıktan sonra güvende olmaya devam edeceksin

  Artık tüm cihazlarında tekrar oturum açabilir, dilediğin uygulamaları ve hizmetleri tekrar bağlayabilirsin.

  Hesabının güvenliği en çok diğer hizmetlerde yaşanan ihlaller nedeniyle riske girer. Bu nedenle, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için diğer hizmetlerde kullanmadığın güçlü bir parola kullanmanı öneririz.

  İpucu: Hesabını koruma ile ilgili daha fazla bilgi edin.

• Hesabına ulaşamıyor musun?

  Spotify hesabını güvene almamız için lütfen bize ulaş.

• Bir şey mi kaybettin?

  Hesabını hala erişebiliyorsan hesap sayfandaki Silinen çalma listelerini geri yükle seçeneği ile listelerini geri yükleyebilirsin.

  Çalma listelerini geri getir

  Hesabına erişemiyorsan hesabını güvene alabilir ve hesabındaki kayıp bilgilerin geri yüklenmesine yardımcı olabiliriz.

  İpucu: Spotify makbuzunun veya banka ekstrenin ekran görüntüsünü al. (Kredi kartı numaranın tamamının, son kullanma tarihinin veya 3 haneli kodun görünmediğinden emin ol.)