Başarısız ödeme yardımı

Alınamayan ödeme hakkında daha fazla bilgi edinmek için ödeme geçmişi sayfana göz at. Yardıma ihtiyacın varsa sorunu ve bu sorunu nasıl düzelteceğini görmek için aşağıdaki bilgilere göz at:

Ödeme yönteminde yeterli miktarda para olduğundan emin ol ve ödeme yönteminin:

• Spotify hesabınla aynı ülkede kayıtlı olup olmadığını kontrol et.
• Tarihinin geçip geçmediğini veya iptal edilip edilmediğini kontrol et.
• Yabancı, çevrimiçi ve tekrar eden alımlarda kullanıma açık olup olmadığını kontrol et. Bankanın mobil uygulamasında bu ayarları bul.
• E-ticaret ve sınır ötesi ödemeleri kabul ettiğini kontrol et. Bankanın mobil uygulamasında bu ayarı bul.

Ayrıca, bankandaki veya ödeme sağlayıcındaki bilgilerinin doğru olduğundan emin ol. Güvenlik için cihazına gönderilen parola, PIN, parmak izi veya kod ile kimliğini doğrulamaları gerekebilir.

Hala olmuyor mu?

• Ödeme bilgilerini özel/gizli bir pencerede yeniden girmeyi dene.
• Farklı bir ödeme yöntemini dene.
• Sadece geçici bir bağlantı sorunu olmuş olabilir. Lütfen birkaç saat bekle ve tekrar dene.
• Ödeme hizmeti sağlayıcınla iletişime geç.

Düzenli ödeme alınırken bir sorun mu oluştu?

Aylık ödeme alınamadığında Premium üyeliğini hemen kaybetmezsin. Sonraki birkaç gün boyunca ödeme almaya çalışırız.

İş ortağı ile yapılan ödemeler

Planına ortak şirketlerimizden biri üzerinden (ör. telefon veya internet hizmet sağlayıcın) üzerinden kaydolduysan üyeliğini onlar yönetir. Ödemeyle ilgili her sorunun için onlarla görüşmen gerekir.

Sağlayıcının hangi şirket olduğunu öğrenmek veya doğrudan onlara erişmek için:

1. Üyeliğini yönet seçeneğine git.
2. Ödeme altındaki iletişim bağlantısına göz at.

Ödeme bilgilerini Planın bölümünde yer alan hesap sayfandan kontrol edebilir veya güncelleyebilirsin.