Devre dışı bırakılmış hesaplar

Hesabının devre dışı bırakıldığını belirten bir e-posta veya hata mesajı alırsan, bunun muhtemel nedeni aşağıdakilerden biridir.

Dolandırıcılık şüphesi

Hesabında herhangi bir olası dolandırıcılık aktivitesi veya şartlarımızı ve koşullarımızı ihlal eden herhangi bir şey tespit edersek onu devre dışı bırakırız.

İade talepleri

İade talebi, birinin banka, kredi kartı şirketi veya çevrimiçi ödeme hizmeti (PayPal gibi) aracılığıyla Spotify'a yaptığı ödemeyi geri çevirmesi işlemidir.

Bu, ödemenin gerçekleştiği hesabı devre dışı bırakır ve Spotify'ın ücretsiz sürümüne geçilmesine neden olur.

• Çevrimiçi hediye kartlarında, yalnızca hediye kartını alan hesap devre dışı bırakılır ve hediye kartı iptal edilir (yani kullanılamaz). Zaten başka bir hesap tarafından kullanıldıysa, bu hesap da bir iade talebinin gerçekleştiğini ve artık Premium olmadığını belirten bir e-posta alır.

• Premium Aile planında yalnızca plan yöneticisinin hesabı devre dışı bırakılır. Diğer hesaplar etkin kalır ancak Spotify'ın ücretsiz sürümüne geçer.

Hesabımı nasıl geri alırım?

Bazı karışıklıklar olduğunu düşünüyorsan bize ulaşabilirsin.

Not: Hesap sahibi olduğunu ya da satın alma veya ödeme bilgilerini kanıtlaman gerekebilir. Bu bilgileri hazırda tutabilirsin.

Benzer Makaleler

• Parolayı sıfırlayamıyorum