Spotify غير متصل بالإنترنت

ما ينبغي تجربته إذا كان تطبيقك لا يتصل بالإنترنت.

هل وضع عدم الاتصال بالإنترنت قيد التشغيل؟

اختر جهازك لمعرفة كيفية التحقق.

نصيحة: ألا يمكنك تسجيل الدخول للتأكد؟ عندما يكون التطبيق في وضع عدم الاتصال بالإنترنت، لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام Facebook أو Apple. يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور بدلاً من ذلك، أو الحصول على مساعدة من خلال المساعدة في تسجيل الدخول باستخدام Facebook أو المساعدة في تسجيل الدخول باستخدام Apple.

• الجوال والجهاز اللوحي

  1. اضغط على صورة صفحتك الشخصية في أعلى الشاشة.
  2. اضغط على الإعدادات والخصوصية .
  3. يجب الضغط على توفير البيانات والاستماع بدون إنترنت.

  إذا تم تشغيل وضع غير متصل بالإنترنت، فقم بإيقاف تشغيله.

• الكمبيوتر

  افتح Spotify.

  1. في أجهزة Mac: من قائمة Apple في الجزء العلوي من الشاشة، انقر على Spotify.
     في نظام التشغيل Windows: انقر على "File" (ملف) في قائمة النقاط الثلاث في الجزء العلوي من الشاشة.
  2. إذا تم تشغيل وضع غير متصل بالإنترنت، فقم بإيقاف تشغيله.

  سيبقى أي شيء لم تقم بتنزيله مظللاً بالرمادي وغير متاح.

إذا كان وضع غير متصل بالإنترنت غير مفعَّل، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت أي تطبيقات أو صفحات ويب أخرى تعمل على جهازك.

التحقق من التطبيقات أو صفحات الويب الأخرى

إذا لم تعمل أي تطبيقات أو صفحات ويب أخرى، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في اتصالك بالإنترنت.

تحقق من هذه الأشياء لتجربتها استناداً إلى نوع اتصالك بالإنترنت.

المساعدة في الاتصال بشبكة WiFi

المساعدة في اتصال البيانات الخلوية/بيانات الجوال

تأكد من أن لديك ما يكفي من البيانات المسموح بها في إعدادات جهازك. يمكن لمزود البيانات الخاص بك المساعدة في هذا.

نصيحة: نوصي باستخدام شبكة WiFi كلما أمكن لتوفير تكاليف اتصال البيانات.

ألم ينجح الأمر؟

تحقق من جدار الحماية الخاص بك (إذا كنت تستخدم واحداً) لمعرفة ما إذا كان قد تم تعيين Spotify على أنه استثناء. يمكن لمزوِّد جدار الحماية الخاص بك المساعدة في هذا الأمر.

يمكنك أيضاً تجربة الخطوات المذكورة في لا يمكن تشغيل Spotify وإعادة تثبيت Spotify.