هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟

حدّد خياراً مما يلي للمساعدة في استرداد المبلغ المدفوع.

تنبيه: لا يمكننا استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

  • بطاقات الهدايا التي تم شراؤها من متجر. من الأفضل إعادتها إلى المتجر إن أمكن. 
  • مدفوعات اشتراك Premium المسددة من خلال أحد الشركاء، مثل iTunes. يمكنك الاتصال به لتقديم طلبات استرداد المبالغ المدفوعة (انظر التفاصيل الخاصة به في صفحة حسابك، ضمن باقة اشتراكك).

إذا تم تحصيل رسوم غير مصرح بها أو عديدة، يمكنك الحصول على المساعدة هنا.

إذا لم تعد تريد اشتراك Premium، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت والاحتفاظ بالمدة التي سددت الاشتراك عنها. إذ يمكنك مواصلة الاستمتاع باشتراك Premium الخاص بك حتى موعد سداد اشتراك الشهر التالي. بعد ذلك، يتحول حسابك إلى خدمة Spotify Free وتتم إزالة معلومات الدفع الخاصة بك.

إذا لم تستخدم اشتراك Premium الخاص بك (أو إذا استخدمته خلال عرض الفترة التجريبية)، فلديك فترة سماح يمكنك خلالها التحويل إلى خدمة Spotify Free فوراً واسترداد المبلغ المدفوع. لمزيد من المعلومات، اطلع على سياستنا

آخر تحديث: 8 فبراير، 2021

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟