هل تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق؟

تُعد منصتنا وسجلات المستخدم لدينا آمنة تماماً، ولكن انتهاكات الخدمات الأخرى قد تعني أن شخصاً آخر قد سجل الدخول إلى حسابك على Spotify.

ينبغي توخي الحذر عند حدوث أي مما يلي:

  • كلمة مرورك لم تعد تعمل
  • تغيير عنوان بريدك الإلكتروني
  • قوائم أغانٍ مضافة أو مفقودة
  • وقوع خطأ ما فيما استمعت إليه مؤخراً
  • تشغيل الموسيقى دون تحكمك
  • تغيير اشتراكك
  • ربط حساب Facebook آخر بحسابك
  • رسائل بريد إلكتروني حول عمليات تسجيل دخول لا تتعرف عليها

اطمئن، لن تتعرض تفاصيلك المالية وتفاصيل الأمان للخطر.

ألا تستطيع الوصول إلى حسابك؟

اتصل بنا، وسنساعدك في تأمين حسابك.

في نموذج الاتصال، حددتسجيل الدخول، ثم استولى شخص ما على حسابي.

أما زلت تملك حق الوصول إلى حسابك؟

اتبع هذه الخطوات حتى تتمكن من تأمين حسابك.

1. إعادة تعيين كلمة مرورك

افتح رابط إعادة تعيين كلمة المرور في نافذة خاصة/مخفية، ثم اختر كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل.

إعادة تعيين كلمة مرورك 

غيِّر كلمة مرور أي خدمة مرتبطة بحسابك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو Facebook أو Apple.

نصيحة: تأكد من أمان حسابك على Facebook.

2. سجِّل الخروج من جميع الأجهزة

سجِّل الدخول إلى صفحة حسابك ومرر لأسفل، وحدد تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.

انتقل إلى صفحة حسابك

3. تحقق من الارتباطات بالجهات الخارجية

في صفحك حسابك، انتقل إلى التطبيقات لاستعراض التطبيقات المربوطة بحسابك. من الأفضل تحديد إلغاء الوصول على جميع التطبيقات لضمان تأمين حسابك (يمكنك إعادة ربطهم مرة أخرى في وقت لاحق).

ثم انتقل إلى إعدادات تطبيق Spotify للكمبيوتر لاستعراض أي حسابات Facebook مرتبطة بحسابك ضمن قسم "اجتماعي". فإذا كانت هناك أي حساب مرتبط بحسابك، فانقر على إيقاف الربط بـ Facebook ثم قم بإزالته. إذا كان الحساب هو حسابك على Facebook، فغير كلمة مرور حسابك على Facebook قبل إعادة ربطه.

4. سجِّل الدخول مرة أخرى وحافظ على أمانك

يمكنك الآن تسجيل الدخول مرة أخرى إلى جميع الأجهزة وإعادة ربط أي تطبيقات وخدمات.

يصبح أمان حسابك أكثر عرضة للخطر بسبب الانتهاكات التي تتعرض لها الخدمات الأخرى. وحتى تمنع حدوث ذلك مرة أخرى، من الأفضل أن تستخدم كلمة مرور قوية لا تستخدمها في خدمات أخرى.

نصيحة: اقرأ المزيد عن كيفية حماية حسابك.

هل فقدت أي شيء؟

يمكننا المساعدة في تأمين أي شيء مفقود في حسابك واستعادته.

في نموذج الاتصال، حددتسجيل الدخول، ثم استولى شخص ما على حسابي.

نصيحة: قم بإعداد لقطة شاشة لإيصال سداد Spotify أو كشف حسابك البنكي - قد نحتاج إليها للأمان (تأكد من أنها لا تعرض رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو الرمز المكون من 3 أرقام). 

آخر تحديث: 25 أكتوبر، 2021

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟