Cuentas supervisadas para los oyentes jóvenes

Para: Administradores del plan Premium Familiar

Los titulares de Premium Familiar pueden crear cuentas supervisadas para los oyentes jóvenes y hacer lo siguiente:

• Tener una cuenta individual y recomendaciones musicales para ellos
• Decidir qué música pueden descubrir y disfrutar con controles parentales
• Permitirles disfrutar de música sin anuncios y descargar su contenido favorito para escuchar en modo offline

Obtén más información en nuestra Guía parental.

Crear una cuenta supervisada

Para crear una cuenta supervisada, el titular del plan primero debe hacer lo siguiente:

• iniciar sesión en la aplicación con su propia cuenta de Spotify, o
• iniciar sesión en la página de su cuenta

Cuando crees una cuenta supervisada, establecerás un código PIN. Esto evita que los oyentes jóvenes de tu plan puedan acceder a las funciones y los controles disponibles para los titulares del plan.

En un dispositivo móvil

1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
2. Presiona Configuración y privacidad .
3. Presiona Cuenta (en Android) o desplázate hasta Cuenta (en iOS) y selecciona Premium Familiar.
4. En Miembros del plan, selecciona la opción para agregar miembros a tu plan.
5. Selecciona Agregar a un oyente que tenga menos de 13 años.
6. Presiona Agregar cuenta.

En la página de tu cuenta

1. Ve a Administrar miembros.
2. En Miembros del plan, selecciona Agregar un oyente menor de 13 años.
3. Selecciona Agregar cuenta.

Luego, sigue estos pasos:

• Confirmar que eres el padre, la madre o el responsable legal del oyente joven
• Establecer un código PIN para prevenir el acceso a funciones del titular del plan
• Ingresar un nombre y fecha de nacimiento para el oyente joven
• Establecer los controles parentales para la cuenta supervisada
• Iniciar sesión en la cuenta supervisada

Consejo: puedes cambiar esta configuración en cualquier momento si seleccionas la cuenta del oyente joven en la página Descripción general del plan. Para conocer los pasos para hacerlo, echa un vistazo a la sección Configuración de control de la cuenta supervisada a continuación.

Cambiar a una cuenta supervisada

Puedes cambiar la cuenta de un miembro del plan Familiar a una cuenta supervisada.

1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
2. Presiona Configuración y privacidad .
3. Presiona Cuenta (en Android) o desplázate hasta Cuenta (en iOS) y selecciona Premium Familiar.
4. En la sección Miembros del plan, selecciona la cuenta que quieres cambiar a una cuenta supervisada.
5. Junto a Cambiar a una cuenta supervisada, presiona Empezar.
6. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Importante:

• Si cambias la cuenta de un miembro del plan a una cuenta supervisada, va a perder el acceso a algunas funciones y contenido de Spotify. Se eliminará el historial de reproducción y parte de su información personal.
• Tienes 7 días para deshacer este cambio. Después de eso, la cuenta no se puede volver a cambiar y se iniciará el proceso para eliminar los datos.

Revertir el cambio de una cuenta supervisada

Cuando cambias la cuenta de un miembro del plan a una cuenta supervisada, te enviamos un email de confirmación.

Si quieres deshacer este cambio, debes hacer clic en el botón Revertir en el email.

Importante: tienes 7 días para revertir el cambio de una cuenta supervisada. Una vez que se revierta el cambio, la cuenta pasará a tener el servicio gratuito, por lo que deberás volver a invitar al miembro a tu plan. Recuerda que también debes eliminar la cuenta supervisada del plan.

Iniciar sesión en la cuenta supervisada

La forma en que inicias sesión depende de si compartes un dispositivo con el oyente joven.

• Si estás iniciando sesión en otro dispositivo

  1. Abre la aplicación de Spotify en el dispositivo del oyente joven.
  2. Inicia sesión usando los datos del titular del plan.
  3. En la página ¿Quién está escuchando?, selecciona la cuenta supervisada.

  O usa un código QR para iniciar sesión:

  1. Selecciona la cuenta del oyente joven en la página Descripción general del plan.
  2. Presiona Nombre y obtén el código QR.
  3. En el dispositivo del oyente joven, abre la cámara o el escáner de códigos QR.
  4. Escanea el código QR.
  5. Ingresa al enlace para iniciar su sesión.

  ¿Tienes problemas para iniciar sesión?

  • Revisa tanto los dispositivos del titular del plan como del oyente joven para asegurarte de que tengan instalada la última versión de la aplicación de Spotify.
  • Si el código QR no funciona, actualízalo en el dispositivo del titular del plan e intenta escanearlo de nuevo.

• Si estás iniciando sesión en el mismo dispositivo

  1. Inicia sesión en la aplicación de Spotify usando los datos del titular del plan.
  2. Toca la foto de perfil.
  3. Presiona Configuración y privacidad .
  4. Selecciona Cuenta (en Android) o desplázate hacia abajo hasta Cuenta (en iOS).
  5. Selecciona Premium Familiar.
  6. En la sección Miembros del plan, selecciona la cuenta supervisada.
  7. Ve a Opciones de inicio de sesión en la parte superior.
  8. Selecciona Iniciar sesión en este dispositivo.
  9. Toca el botón para iniciar sesión en la cuenta supervisada.

  Para cambiar de cuenta:

  1. Toca la foto de perfil.
  2. Selecciona la cuenta a la que quieres cambiarte.

Configuración de control de la cuenta supervisada

Para: titulares de los planes Premium Familiar

En la configuración de la aplicación, puedes hacer lo siguiente:

• Cambiar tu PIN
• Editar el nombre y la fecha de nacimiento de cada cuenta supervisada
• Crear y eliminar cuentas supervisadas
• Administrar la reproducción de contenido etiquetado como explícito, Canvas y videos, y artistas o canciones específicos

• Cambiar tu PIN

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Presiona Cuenta (en Android) o desplázate hasta Cuenta (en iOS) y selecciona Premium Familiar.
  4. En la sección Miembros del plan, desplázate hacia abajo hasta llegar a Cambiar tu código PIN.
  5. Ingresa el nuevo código PIN y presiona Guardar en la parte superior de la pantalla.

• Editar el nombre y la fecha de nacimiento

  En un dispositivo móvil

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Presiona Cuenta (en Android) o desplázate hasta Cuenta (en iOS) y selecciona Premium Familiar.
  4. En la sección Miembros del plan, selecciona la cuenta del miembro que quieres editar.
  5. Presiona su nombre o fecha de nacimiento y realiza los cambios.
  6. Presiona Guardar en la parte superior de la pantalla.

  En la página de tu cuenta

  1. Selecciona Administrar miembros.
  2. En Miembros del plan, selecciona el perfil del oyente joven.
  3. Selecciona su nombre o fecha de nacimiento y realiza los cambios.
  4. Elige la opción Guardar perfil.

• Eliminar una cuenta supervisada

  Importante: Se eliminará la cuenta supervisada y sus datos de forma permanente y ya no formará parte del plan Premium Familiar.

  En un dispositivo móvil

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Presiona Cuenta (en Android) o desplázate hasta Cuenta (en iOS) y selecciona Premium Familiar.
  4. En la sección Miembros del plan, selecciona la cuenta del miembro que quieres eliminar.
  5. Desplázate hacia abajo hasta Eliminar cuenta y presiona Eliminar.
  6. Vuelve a seleccionar la opción Eliminar para confirmar.

  En la página de tu cuenta

  1. Selecciona Administrar miembros.
  2. En Miembros del plan, selecciona el perfil del oyente joven.
  3. Elige la opción Eliminar cuenta.

• Administra la reproducción de contenido

  Puedes elegir el tipo de contenido que una cuenta supervisada puede reproducir desde la página para miembros del plan.

  • Contenido etiquetado como explícito
  • Canvas y videos
  • Artistas o canciones específicos

  Cómo administrar la reproducción

  Para cada cuenta supervisada, puedes elegir habilitar o no estos filtros de contenido:

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Presiona Cuenta (en Android) o desplázate hasta Cuenta (en iOS) y selecciona Premium Familiar.
  4. En la sección Miembros del plan, selecciona la cuenta supervisada.
  5. Activa o desactiva la opción Permitir contenido explícito o Mostrar videos y Canvas.
  6. Selecciona Administrar artistas o canciones para elegir artistas o canciones específicos que este oyente joven no podrá reproducir.
     Importante: esto les permite ver y actualizar el contenido que los oyentes jóvenes no pueden reproducir y buscar nuevos artistas o canciones para administrar, todo en un solo lugar.

  Además, puedes administrar la reproducción de artistas o canciones específicos directamente desde su página, ya sea en tu dispositivo o en el del oyente joven:

  Tu dispositivo

  1. En tu cuenta, presiona junto al artista o la canción.
  2. Selecciona Administrar la reproducción para los oyentes jóvenes.
  3. Ahora puedes elegir deshabilitar la reproducción para una cuenta seleccionada.
  4. Desactiva el interruptor junto al nombre de la cuenta.
  5. Presiona Listo para guardar los cambios.

  Dispositivo de oyente joven

  1. En la cuenta supervisada, presiona junto al artista o la canción.
  2. Selecciona Deshabilitar reproducción.
  3. Ingresa tu código PIN.
  4. Selecciona Sí, deshabilitar para guardar los cambios.

  Importante:

  • Deshabilitar la reproducción de una canción con la etiqueta de contenido explícito deshabilitará tanto la versión explícita como la apta para todo público. Para deshabilitar solo la reproducción de canciones con la etiqueta de contenido explícito, consulta la información anterior sobre filtros de contenido.
  • Algunas canciones, como los remixes, tienen varias versiones. Asegúrate de deshabilitar cada uno de forma individual.
  • Puedes volver a habilitar la reproducción de un artista o una canción desde tu dispositivo si repites los pasos anteriores, pero activas el interruptor. No es posible volver a habilitar la reproducción desde el dispositivo del oyente joven.
  • Cualquier canción, artista o contenido explícito que los oyentes jóvenes pudieran consumir antes de que deshabilitaras la reproducción puede verse reflejado en su historial de reproducción.

Playlists compartidas

Las playlists creadas por ti o por otras personas en Spotify se pueden compartir con los oyentes jóvenes a través de un enlace para compartir.

Consejo: si el filtro de contenido explícito está habilitado, el oyente joven no podrá reproducir contenido etiquetado como explícito en estas playlists.

Los oyentes jóvenes también pueden crear sus propias playlists. Pueden compartirlas contigo o con otras personas a través de un enlace para compartir.

• Los oyentes jóvenes pueden personalizar los títulos de las playlists, pero no pueden cargar imágenes como portada para la playlist.
• Ni tú y ni otras personas en Spotify pueden buscar playlists creadas por oyentes jóvenes.
• Si un oyente joven comparte una playlist o se une a una playlist que le compartieron, se mostrarán su nombre y avatar (si eligió uno), pero no se compartirá su perfil.

Importante:

• Los oyentes jóvenes solo pueden compartir y recibir playlists creadas por otras personas a través de un enlace directo a la playlist mediante aplicaciones con funciones para compartir instaladas en su dispositivo.
• Las playlists creadas por otras personas pueden contener imágenes de portada, títulos y descripciones personalizados.
• Por defecto, las cuentas supervisadas no pueden buscar playlists creadas por otros usuarios.

Reportar contenido

En nuestras Reglas de la Plataforma de Spotify de larga trayectoria se describe lo que está permitido y lo que no en Spotify. Siempre priorizamos la revisión del contenido que impacta en los oyentes jóvenes, presenta un mayor riesgo de daño fuera de la plataforma o puede ser ilegal.

Los oyentes jóvenes pueden reportar el contenido con la ayuda del titular del plan:

1. En la aplicación de Spotify, presiona el menú de opciones junto a una canción, playlist o nombre del artista.
2. Selecciona Reportar. A través de un mensaje dentro de la aplicación, se le pedirá al oyente joven que le entregue el dispositivo al titular del plan.
3. Ingresa tu código PIN y se te redirigirá a nuestra página para reportar contenido.
4. Completa el formulario usando los datos del titular del plan y presiona Enviar.

Configuración del perfil

En el perfil del oyente joven se muestra la siguiente información:

• Su nombre
• La cantidad de artistas que sigue
• Las playlists que ha creado o guardado

Para personalizar su perfil, un oyente joven también puede seleccionar un avatar de una lista establecida.

Cualquier persona puede ver este perfil en tu dispositivo compartido, pero nadie más puede encontrarlo en Spotify.

Las cuentas supervisadas no pueden acceder a ninguna función social, incluidas las jams, las playlists colaborativas y las fusiones.

Importante: si un oyente joven comparte un enlace a una playlist personal, también se mostrarán su nombre y avatar (si eligió uno).

Privacidad de los datos

Spotify recopilará los datos del oyente joven para brindar la mejor experiencia de usuario, como ofrecerle recomendaciones musicales personalizadas.

Como titular del plan, puedes ejercer derechos de privacidad en nombre del oyente joven, incluida la capacidad de solicitar una copia de los datos personales del oyente joven o eliminar los datos de su cuenta.

Una vez que los oyentes jóvenes cumplen con los requisitos de edad mínima para una cuenta independiente, pueden ejercer sus derechos de privacidad dentro de la aplicación sin el apoyo del padre ni de la madre, que incluyen los siguientes:

• Descargar los datos de su cuenta
• Eliminar sus datos y cerrar su cuenta

Para obtener más información sobre estos derechos y sobre la manera en que Spotify recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales, consulta la Política de Privacidad de Spotify.