Tu información, pagos y privacidad, todo en un solo lugar.
Audiolibros en los planes Premium
¿Spotify ofrece audiolibros en sus suscripciones pagas?
Algunos planes Premium incluyen horas al mes de tiempo de reproducción de audiolibros de nuestro catálogo para suscriptores. Estos planes son los siguientes:
- Premium Individual
- Premium Familiar (solo para el titular del plan)
- Premium Duo (solo para el titular del plan)
En los planes Familiar y Duo, ¿todas los miembros obtienen tiempo de reproducción de audiolibros?
Solo el titular del plan tiene acceso al tiempo de reproducción de audiolibros de nuestro catálogo para suscriptores. No es posible compartir tiempo de reproducción de audiolibros con los miembros del plan.
¿Qué es el tiempo de reproducción de audiolibros?
El tiempo de reproducción de audiolibros es una cantidad de tiempo que se incluye de forma mensual en ciertos planes Premium y que les permite a los suscriptores escuchar audiolibros desde nuestro catálogo de audiolibros para suscriptores. A medida que escuchas cualquiera de estos audiolibros, el tiempo de reproducción restante para ese mes disminuye.
¿Cómo se contabiliza el tiempo de reproducción de audiolibros?
Contamos el tiempo de reproducción de audiolibros utilizado según cada reproducción de un audiolibro a velocidad normal. Esto significa lo siguiente:
- Ajustar la velocidad de reproducción no afectará la cantidad de tiempo de reproducción de audiolibros incluida o restante en tu asignación;
- Si vuelves a escuchar un libro, o parte de él, el tiempo de reproducción de audiolibros asignado seguirá reduciéndose con normalidad.
Por ejemplo, si escuchas un audiolibro de 5 horas al doble de la velocidad normal, incluso si terminas el audiolibro en 2.5 horas, tu tiempo de reproducción de audiolibros se reducirá 5 horas debido a que esa es la duración del libro a una velocidad normal. Si vuelves a escuchar todo el libro, el tiempo de reproducción de audiolibros se reducirá otras 5 horas.
Es posible que, de vez en cuando, ajustemos el tiempo de reproducción de audiolibros incluido en tu asignación mensual. Te daremos un aviso razonable por adelantado sobre dichos cambios.
¿El tiempo de reproducción de audiolibros expira?
El tiempo de reproducción de audiolibros que no usaste de tu plan expira cada mes.
Al comienzo de tu próximo período de facturación:
- Renovamos las horas del tiempo de reproducción de audiolibros que se incluyen en tu plan.
- El tiempo de reproducción de audiolibros que no usaste el mes anterior ya no puede utilizarse.
Importante: no ofrecemos reembolsos por el tiempo de reproducción de audiolibros que expiró o no se utilizó.
Si te quedas sin tiempo de reproducción de audiolibros en tu plan, o si solo quieres más tiempo para escuchar contenido, puedes comprar horas de recarga de audiolibros.
¿Cómo sé cuánto tiempo de reproducción de audiolibros me queda?
Puedes comprobar cuánto tiempo de reproducción de audiolibros queda en el plan y cuánto falta para que se renueven tus horas de reproducción.
Dispositivos móviles
- Desliza hacia la izquierda o presiona tu foto de perfil.
- Presiona Configuración y privacidad.
- Ve a Cuenta y presiona el nombre de tu plan. Verás la descripción general del plan.
- Selecciona Hacer un seguimiento de las horas incluidas y las recargas.
Computadora de escritorio
- Inicia sesión en la página de tu cuenta.
- En Suscripción, selecciona Tiempo de reproducción de audiolibros.
Importante: puede que haya demoras en el seguimiento del tiempo de reproducción de audiolibros que has utilizado si pausas la reproducción a la mitad del capítulo o si estás sin conexión por un largo período.
¿Qué son las recargas?
Puedes agregar más tiempo de reproducción de audiolibros si haces recargas una vez que hayas consumido todo el tiempo asignado por el mes en el plan.
- Las horas de recarga adicionales son válidas por 12 meses desde la fecha de compra.
- Puedes hacer varias recargas en tu cuenta.
- Puedes comprar recargaspor 10 horas adicionales.
Importante: debes suscribirte a cualquiera de los siguientes planes para usar las horas de recargas:
- Premium Individual
- Premium Familiar (solo para el titular del plan)
- Premium Duo (solo para el titular del plan)
Si cancelas tu suscripción, ya no tendrás acceso a las horas de recarga a menos que vuelvas a suscribirte dentro de los 12 meses siguientes a la compra de la recarga. Aún así, las horas de recarga estarán sujetas a su fecha de expiración original.
Si tengo tiempo de reproducción de audiolibros y horas de recargas, ¿qué se acaba primero?
Tus horas de recarga empiezan a descontarse una vez que hayas usado todas las horas de audiolibros que vienen incluidas en tu plan. Cuando se actualice tu tiempo de reproducción mensual de audiolibros:
- tu consumo pasará a descontarse del nuevo tiempo de reproducción que se te asigne; y
- tus horas de recarga seguirán disponibles cuando se te acabe tu tiempo de reproducción mensual de audiolibros.
¿Cuál es la política de reembolso para las recargas?
Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, puedes consultar nuestra Política de Reembolso para Horas de Recarga de Audiolibros. Se aplican otros Términos y Condiciones.
¿Por qué no puedo encontrar un libro?
Los títulos disponibles en nuestro catálogo de audiolibros para suscriptores puede variar de vez en cuando a discreción de Spotify o de un titular de los derechos. Debido a esto, los títulos en nuestro catálogo de audiolibros para suscriptores pueden no coincidir con los que están disponibles para la compra en Spotify.
Nuestro catálogo y acceso también pueden variar de un país a otro. Puedes explorar títulos del mismo género o del mismo autor para encontrar algo similar.