Cómo comprar tiempo de reproducción de audiolibros

Algunos planes Premium incluyen tiempo de reproducción mensual de audiolibros de nuestro catálogo para suscriptores (consulta la tabla a continuación): Para obtener más tiempo de reproducción de audiolibros, puedes hacer lo siguiente:

• Suscríbete a un complemento mensual de Audiolibros+.
• Compra una recarga de pago único.

Importante: Los miembros del plan Familiar y Duo deben solicitar tiempo de reproducción de audiolibros al titular del plan a través del complemento "Audiolibros+ para los miembros del plan" o a través de una recarga.

Complementos Audiolibros+

Audiolibros+ es una suscripción complementaria recurrente que se agrega a tu plan Premium. El precio se agrega a tu suscripción Premium mensual en una sola factura.

• Audiolibros+ agrega horas adicionales de reproducción de audiolibros a tu plan Premium cada mes.
• Audiolibros+ para los miembros del plan les permite a los titulares del plan agregar tiempo de reproducción de audiolibros para los miembros de los planes Duo o Familiar cada mes.

• Cómo suscribirte a Audiolibros+

  Puedes suscribirte a los complementos con una tarjeta de crédito o débito, PayPal o a través de Google Play Billing.

  1. Ve a Suscripciones disponibles.
  2. Explora la pestaña Complementos para ver cuáles son las opciones disponibles para ti.
  3. Selecciona Agregar junto al complemento que elegiste y sigue los pasos para completar la compra.

  Importante: Si agregas Audiolibros+, la fecha de facturación se adelantará y el costo de tu suscripción Premium se ajustará de forma proporcional. Si cancelas tu suscripción a Premium, perderás el acceso a los complementos que hayas comprado.

Recargas de audiolibros

Las recargas son compras únicas de horas adicionales de reproducción de audiolibros. Son válidas por 12 meses a partir de la fecha de compra y puedes agregar más de una a la vez.

Las recargas solo se usan cuando se agotan las horas del plan mensual y del complemento de Audiolibros+.

• Cómo comprar recargas

  Puedes comprar recargas con una tarjeta de crédito o débito, PayPal o a través de Google Play Billing.

  1. Ve a Tiempo de reproducción de audiolibros.
  2. En Recargas, selecciona Recargar.

  Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, puedes consultar nuestra Política de reembolso para la compra de horas de audiolibros. Se aplican otros Términos y Condiciones.

  Importante:

  • Debes tener un plan Premium elegible para usar tus horas de recarga.
  • Si cancelas tu suscripción, ya no tendrás acceso a las horas de recarga a menos que vuelvas a suscribirte dentro de los 12 meses siguientes a la compra de la recarga.
  • Aún así, las horas de recarga estarán sujetas a su fecha de expiración original.

Administra el tiempo de reproducción de audiolibros para los planes Familiar y Duo

Solo los titulares del plan pueden comprar complementos y recargas para los miembros de los planes Familiar y Duo.

Si eres el titular del plan

• Cómo comprar un complemento recurrente para miembros del plan

  Puedes comprar un complemento recurrente para los miembros de tu plan Familiar o Duo con una tarjeta de crédito o débito, PayPal o a través de Google Play Billing.

  Importante: si pagas con Google Play Billing, solo puedes comprar Audiolibros+ para uno de los miembros del plan.

  1. Ve a Suscripciones disponibles.
  2. Ve a la pestaña Complementos y selecciona Agregar junto al complemento que elegiste.
  3. Selecciona los miembros a los que les quieres agregar un complemento y presiona Continuar.
  4. Revisa los datos de tu nueva suscripción y selecciona Agregar a la suscripción.

• Cómo comprar una recarga para los miembros del plan

  Puedes comprar recargas únicas para los miembros de tu plan Familiar o Duo con una tarjeta de crédito o débito, PayPal o a través de la Google Play Billing.

  1. Ve a Administrar miembros.
  2. Desplázate hasta Miembros del plan y selecciona la cuenta de los miembros a los que quieres recargarles las horas.
  3. En Administrar la reproducción de audiolibros, selecciona Comprar.

  Importante: si un miembro abandona su plan Familiar o Duo, perderá el acceso a las recargas que se hayan comprado. Podrá volver a usar las recargas si vuelve a unirse al plan o inicia una suscripción elegible. Aún así, las recargas estarán sujetas a su fecha de expiración original.

Si eres miembro de un plan

• Cómo solicitar un complemento al titular del plan

  Solo el titular de un plan Premium Familiar o Duo puede suscribir a los miembros a un complemento recurrente de Audiolibros+ para los miembros del plan, pero los miembros del plan pueden solicitarlo a través de la aplicación o de la página de su cuenta.

  Por cada solicitud, el titular del plan recibirá un email y una notificación en la aplicación.

  Importante: si un miembro abandona su plan Familiar o Duo, el complemento se eliminará de la suscripción y el miembro perderá el acceso a los beneficios del mismo.

  Dispositivos móviles

  1. Ve a tu foto de perfil.
  2. Ve a Tu Premium.
  3. Selecciona Administrar.
  4. Selecciona Explorar planes.
  5. Selecciona la pestaña Complementos.
  6. Selecciona Solicitar junto al complemento que elegiste.
  7. Selecciona Solicitar acceso para notificar al titular del plan.

  Web

  1. Ve a Suscripciones disponibles.
  2. En la pestaña Complementos, selecciona Solicitar junto al complemento que elegiste.
  3. Selecciona Solicitar acceso para notificar al titular del plan.

• Cómo solicitarle una recarga al titular del plan

  Solo el titular de un plan Premium Familiar o Duo puede comprar recargas para los miembros del plan, pero los miembros pueden solicitarlas a través de la aplicación o de la página de su cuenta.

  Por cada solicitud, el titular del plan recibirá un email y una notificación en la aplicación.

  Dispositivos móviles

  1. Ve a tu foto de perfil.
  2. Ve a Tu Premium.
  3. Selecciona Tiempo de reproducción de audiolibros.
  4. Presiona Solicitar horas.

  Web

  1. Ve a Tiempo de reproducción de audiolibros.
  2. Selecciona Solicitar horas.

Visualiza los datos de reproducción de los audiolibros

Puedes ver los datos del tiempo de reproducción de audiolibros disponible en tu cuenta:

• Horas de reproducción restantes (incluidas las horas adicionales, si corresponde)
• Fecha de vencimiento de todas las recargas no utilizadas

Importante: una vez que hayas usado una recarga, los datos se eliminarán de esta vista de forma automática.

• Dispositivos móviles

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Ve a Tu Premium.
  3. Selecciona Tiempo de reproducción de audiolibros.

• Web

  Ve a Tiempo de reproducción de audiolibros.

Cancela horas de reproducción de audiolibros

Puedes cancelar cuando quieras.

• Si cancelas tu suscripción Premium: perderás el acceso a los complementos que hayas comprado y a las horas de recarga que no hayas usado.
• Si cancelas un complemento de Audiolibros+: perderás las horas mensuales adicionales del complemento, pero conservarás las horas que se incluyen en el plan.
• Si cancelas una recarga: si vuelves a suscribirte dentro de los 12 meses posteriores a la compra de una recarga, las horas de recarga restantes volverán a estar disponibles (aún sujetas a su fecha de vencimiento original).
• Si un miembro abandona el plan familiar o Duo: el miembro perderá el acceso a los complementos y recargas que se hayan comprado para él. Las recargas se pueden volver a usar si vuelven a unirse al plan o comienzan una suscripción elegible (todavía sujeta a la fecha de vencimiento original).