Autenticação dos pagamentos com cartão

Quando inicias um pagamento recorrente para o Spotify, o teu banco pode pedir-te que autentiques a transação por uma questão de proteção adicional. Trata-se de um regulamento padrão europeu para pagamentos online com cartões de crédito ou débito emitidos no Espaço Económico Europeu (EEE). Este requisito, a chamada Diretiva 2 de serviços de pagamento (DSP 2), torna os pagamentos online mais seguros e protege os dados do teu pagamento e da tua conta.

O teu banco pode pedir-te que autentiques através de dois dos seguintes tipos de autenticação:

• Algo que conheças (por exemplo, palavra-passe, PIN).
• Algo que tenhas (por exemplo, número de telemóvel, token).
• Algo que sejas (por exemplo, impressão digital).

Implementámos este novo regulamento para manter os teus detalhes seguros, ao mesmo tempo que nos esforçamos por te proporcionar uma experiência de pagamento sem percalços.

Caso te interesse, podes ler mais sobre a Autenticação reforçada de clientes com a DSP2.

Não funciona?

Se tiveres dificuldades em confirmar o pagamento:

• Certifica-te de que o teu banco tem as informações corretas e que os teus dados pessoais estão atualizados e corretos.
• Contacta o teu banco para obteres ajuda.

Nota: o pagamento só será cobrado quando o teu banco tiver confirmado a tua identidade.