Conteúdos com restrição etária e realizar a verificação de idade

A Spotify está a realizar testes de tecnologias de verificação etária em mercados selecionados, com recurso à nossa tecnologia de estimativa etária interna e à nossa parceria com a Yoti, uma empresa de identidade digital de confiança. Esta tecnologia ajuda-nos a determinar se os utilizadores são elegíveis para aceder a determinados conteúdos e funcionalidades do Spotify.

Isto significa que podes ter de confirmar a tua idade através de um processo de verificação etária. Por exemplo, se tentares ver um videoclipe classificado como para maiores de 18 anos pelo detentor dos direitos do vídeo, o Spotify pode pedir-te que confirmes a tua idade.

Para mais informações sobre a nossa parceria com a Yoti, visita o nosso Centro de Segurança e Privacidade.

Quem tem de realizar uma verificação etária?

Vamos pedir a determinados utilizadores que confirmem a sua idade através de um processo de verificação etária. O objetivo é assegurar que és elegível para aceder a funcionalidades com restrição etária.

Toca em Continuar e segue os passos que surgem no ecrã para realizares a verificação de idade.

Quando me vão pedir para realizar uma verificação etária?

Podes deparar-te com uma verificação de idade quando tentas aceder a determinados conteúdos e funcionalidades com restrição etária, como videoclipes classificados para maiores de 18 anos.

Toca em Continuar e segue os passos que surgem no ecrã para realizares a verificação de idade.

Como funciona a verificação de idade?

Podemos pedir-te que realizes uma verificação etária para assegurar que és elegível para aceder a funcionalidades com restrição etária. Podes fazê-lo através da nossa verificação etária facial. Se os resultados apresentados estiverem incorretos, podes sempre corrigi-los com uma verificação com documento de idade.

O que acontece depois de me deparar com a verificação etária?

A minha verificação de idade indica que não tenho idade para usar o Spotify

Só podes usar o Spotify se cumprires os requisitos de idade mínima do mercado em que te encontras. Se não conseguires confirmar que tens idade para usar o Spotify, a tua conta será desativada e eventualmente eliminada.

E se a minha verificação etária estiver incorreta?

Se tentaste o processo de estimativa etária facial, mas a estimativa estava incorreta, podes realizar a verificação etária com documento de identificação. Consulta a secção Verificação com documento de identificação acimapara mais informações.

A minha conta foi desativada. O que devo fazer?

Se a tua conta tiver sido desativada devido a uma estimativa etária incorreta, podes procurar na tua caixa de entrada o e-mail que te permite reativar a tua conta no prazo de 90 dias após a desativação e, depois, realizar a verificação com documento de identificação. Se, mesmo assim, não conseguirmos confirmar que tens idade para usar o Spotify ou se não fizeres nada nos 7 dias seguintes à reativação, a tua conta vai ser eliminada definitivamente.