Política de Reembolso

Si ya no quieres tener Spotify Premium, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y conservar el contenido por el que ya pagaste. Tu cuenta permanecerá en Premium hasta el final de tu período de facturación.

Después de esa fecha, tu cuenta pasará a ser gratis.

Importante: si cancelas durante la prueba gratuita, volverás a tener el servicio gratuito de inmediato.

Para obtener más información sobre los reembolsos y la elegibilidad, consulta nuestros términos y condiciones.

Ten en cuenta que no podemos dar reembolsos en los siguientes casos:

• Tarjetas de regalo compradas en una tienda. Lo mejor es devolverlas a la tienda.
• Pagos de Premium a través de un socio. Comunícate con tu proveedor para solicitar un reembolso (puedes encontrar su información en la página de tu cuenta, en Tu plan).

• Reembolsos del plan Premium

  Si ya no quieres tener Spotify Premium, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y conservar el contenido por el que ya pagaste. Tu cuenta permanecerá en Premium hasta el final de tu período de facturación. Después de esa fecha, pasarás a tener el servicio gratuito.

• Reembolso de audiolibros

  Para obtener información sobre los reembolsos relacionados con las horas de reproducción de audiolibros, consulta la Política de Reembolso para las Recargas.

  Puedes ser elegible para un reembolso de audiolibros si cumples con los siguientes requisitos:

  • Realizaste el pago en los últimos 7 días.
  • El audiolibro se eliminó de Spotify debido a infracciones de las políticas.
  • Compraste una recarga y no usaste ninguna de las horas de reproducción.

  El tiempo de reproducción de audiolibros interrumpido o perdido también puede calificar para reembolsos.

  Consulta la Política de Reembolso de Audiolibros para obtener más información.

• Reembolsos de podcasts

  Si sufriste un fraude, es posible que cumplas con los requisitos para obtener un reembolso.

  Si cancelas tus suscripciones a podcasts, conservarás el acceso hasta la próxima fecha de renovación.

  Consulta la sección Suscripciones pagas a podcasts para obtener más información.