Me cobraron demasiado

Puedes verificar el precio de tu plan desde la página de tu cuenta, en Tu plan.

Cuando corresponde, el precio de Premium incluye IVA (impuesto al valor agregado), mientras que, en otros lugares, es posible que el gobierno local aplique un impuesto adicional, como un impuesto sobre las ventas.

En la página de tu cuenta, puedes ver un desglose de tus cargos en el historial de pagos:

1. Ve a Historial de pagos.
2. En Tus pagos, selecciona el pago que quieres ver.
3. Selecciona Administrar y luego Ver recibos.

Importante: Si no ves ningún pago, borra los filtros activos.

¿Eres estudiante universitario?

El plan Premium para Estudiantes es válido por 12 meses desde la fecha en la que te suscribes.

Cuando el descuento se termine, tu plan continuará de forma automática con el precio estándar de Premium Individual, a menos que canceles tu suscripción o solicites el descuento por otro año (con un límite de 4 años).

Para renovar el descuento para estudiantes, visita www.spotify.com/student e inicia sesión en el portal de la universidad a la que asistes o carga un documento que demuestre que estás inscrito en la institución.

Una vez que se haya renovado, podrás disfrutar de la tarifa con descuento durante otros 12 meses.

¿Pagas a través de una compañía asociada?

Si tienes Premium con una compañía asociada, tus pagos son administrados por ellos. Para ponerte en contacto, puedes encontrar sus datos desde la página de tu cuenta en Pagos.