Dirección y verificación para el plan Familiar

El administrador del plan puede verificar y cambiar la dirección desde su página del plan Familiar.

¿No se encontró la dirección?

Solo puedes seleccionar una dirección en el mismo país donde se emitió tu método de pago.

Si tu dirección no se completa de forma automática, ingrésala y selecciona Buscar.

Si incluso así no puedes encontrar tu dirección específica, selecciona tu edificio, tu calle o un punto de referencia o edificio público cercano. Solo te pedimos que no uses la dirección de alguien más.

Verificación de miembros

Les pedimos a los miembros que verifiquen que viven con el titular del plan. Para eso, tienen que informar su dirección completa:

• Cuando se unen
• Cuando el administrador del plan cambia la dirección
• Si no podemos confirmar la dirección

Importante: no rastreamos tu ubicación. Solo pedimos que nos indiques tu dirección para verificar.

¿Falló la verificación de un miembro?

Si no podemos confirmar los datos provistos por un miembro invitado al plan, le enviaremos un email para volver a verificar. Tiene hasta 7 días después de recibir el email para ingresar la dirección completa.

Si la verificación del email se realiza correctamente, la cuenta seguirá siendo parte del plan Premium Familiar.

Si hay un error en la verificación del email o si la persona invitada no ingresa la dirección dentro de los 7 días, su cuenta pierde el acceso al plan y se cambia al servicio gratuito de Spotify. Dicha persona podrá volver a unirse al mismo plan Familiar o Duo, pero no podrá unirse a ningún otro plan Familiar ni Duo durante 12 meses a partir de la fecha en que falló la verificación. También podrá ir a www.spotify.com/premium. y echar un vistazo a todos los planes a los que puede acceder.