Cuentas desactivadas de Spotify
Si recibes un email o un mensaje de error que indica que se deshabilitó tu cuenta, puede deberse a la siguiente razón.
Sospechas de actividad fraudulenta
Si detectamos algún tipo de posible actividad fraudulenta en tu cuenta, o cualquier otro tipo de actividad que viole nuestros Términos y Condiciones, deshabilitaremos tu cuenta.
- Si se solicita una devolución por la compra de tarjetas de regalo en lĆnea, se deshabilitarĆ” la cuenta con la que se haya comprado la tarjeta de prepago, que serĆ” revocada (es decir que ya no serĆ” posible canjearla). Si la tarjeta ya fue canjeada en otra cuenta, se enviarĆ” un email a dicha cuenta para informar al usuario que se ha solicitado una devolución de cargos y, por lo tanto, ya no tendrĆ” acceso a Premium.
- Si se solicita una devolución por la compra de un plan Premium Familiar, solo se deshabilitarÔ la cuenta del titular del plan. Todas las otras cuentas del plan seguirÔn habilitadas, pero volverÔn a la versión gratis de Spotify.
¿Cómo recupero mi cuenta?
Si crees que hubo un error, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Importante: es posible que tengas que comprobar la titularidad de tu cuenta o proporcionar datos de pago o de la compra. Te recomendamos tener esos datos a mano.
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