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Premium 無法正常使用
如果你支付了 Premium 的費用但無法使用 Premium 功能,以下是一些解決問題的方法。
登出再登入
這會強制執行裝置與帳戶之間的更新。
同時請檢查你使用的登入詳細資料是否正確。你可能使用其他帳戶訂閱了 Premium。
檢查你的方案狀態
前往你的帳戶頁面,然後捲動到「你的方案」。
方案狀態 | 該如何處理 |
---|---|
Spotify Free | 你可能登入了錯誤的帳戶頁面。 請以不同的登入資料再試一次。 如果你確定自己沒有其他帳戶,請參閱「查看你的付款狀態」。 |
任何 Premium 方案 | 登出再登入 App。有時你需要同步帳戶與裝置。 同時,請確定你使用和帳戶頁面顯示相同的電子郵件地址登入。否則你可能會登入沒有 Premium 的其他帳戶。 如果你的帳戶頁面中沒有電子郵件地址,請嘗試使用 Facebook 登入。 |
受邀加入 Premium Family 或 Duo?
確認管理員並未將你從方案中移除。
或者,如果我們無法驗證你的身分,你可能會失去存取權限。你可以要求管理員再次向你傳送邀請,或是選擇不同的 Premium 方案。
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如果你透過我們的合作夥伴公司 (如手機或網路供應商) 訂閱方案,則由該公司負責管理付款事宜。若有付款相關問題,請與對方聯絡。
請確認你的供應商是哪一家,或直接與對方聯絡:
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