認為你的帳戶遭駭入？

我們的平台和使用者記錄的安全無虞，但是如果你的其他服務遭入侵，你的 Spotify 帳戶也有可能遭他人登入。

注意是否有以下情況：

• 你的電子郵件地址已變更
• 播放清單出現新增或遺失
• 音樂播放不受你的控制
• 你的訂閱項目已變更
• 不明的 Facebook 帳戶連結至你的 Spotify 帳戶
• 電子郵件裡出現你無法辨識的登入資訊
• 你無法使用密碼

請放心，你的財務與安全資料絕不會遭洩漏。

• 仍然無法進入你的帳戶？

  依照下列步驟即可保護你的帳戶。

  1. 重設你的密碼

  請重設密碼，使用隱私/無痕模式視窗開啟密碼重設連結，然後設定一個未使用過的的高強度密碼。

  重設你的密碼

  請務必變更與你的帳戶相關聯服務的密碼，例如：電子郵件地址、Facebook 帳戶，或是 Apple 帳戶。

  提示：請檢查你的 Facebook 帳戶安全性。

  2. 全部登出

  登入你的帳戶頁面，向下滾動，然後選擇「全部登出」。

  全部登出

  注意：這可能需要至多 1 小時的時間處理。

  3. 檢查已連接的第三方 App

  前往帳戶頁面，選擇管理 App，確認帳戶目前連接的 App。建議選擇移除存取權，移除所有 App 的存取權，確保帳戶安全性 (之後可以重新連接)。

  管理第三方 App

  另外，前往電腦版 Spotify App 的設定，即可在「社群」下方確認是否有連接的 Facebook 帳戶。如果有帳戶，請點選中斷連接 Facebook 加以移除。如果是你自己的 Facebook 帳戶，請在重新連接前變更 Facebook 密碼。

  4. 重新登入，維持受保護狀態

  你現在可以重新登入所有裝置，並重新連接任何 App 和服務。

  你帳戶所承受的風險大多是由於其他服務遭到入侵，為防止這種情況再次發生，建議你使用未在其他服務上使用的高強度密碼。

  提示：如需深入瞭解，請參閱「保護你的帳戶」。

• 無法進入你的帳戶？

  請與我們聯絡，我們會協助你保護 Spotify 帳戶。

• 是否遺失任何內容？

  如果仍能存取帳戶，可以在帳戶頁面復原已刪除的播放清單。

  復原播放清單

  如果無法存取帳戶，我們可以協助保護和還原帳戶中遺失的所有內容。

  提示：準備 Spotify 收據或銀行對帳單的截圖 (截圖內容不得顯示完整信用卡號碼、到期日或 3 位數安全碼)。