付款失敗協助

請查看付款記錄，深入瞭解付款失敗詳情。如果仍需要協助，請查看以下資訊，瞭解可能發生的問題以及解決方法：

確認你的付款方式有足夠的資金，並且符合下列條件：

• 註冊國家/地區和你的 Spotify 帳戶相同
• 未到期或已取消
• 已啟用信用卡國外消費、線上安全和定期付款功能，請在銀行的行動版 App 查詢相關設定

也請確認銀行或付款供應商是否擁有正確的詳細資料。他們可能需要驗證你的身分以確保安全，例如使用密碼、PIN 碼、指紋辨識或傳送至裝置的代碼進行驗證。

問題仍未解決嗎？

• 請嘗試在隱私/無痕視窗中再次輸入付款詳細資料
• 嘗試其他付款方式
• 可能只是暫時的連線問題，建議你先稍候幾小時，再試一次
• 與付款服務供應商聯絡

定期付款失敗？

要是每月訂閱項目付款失敗，你的 Premium 並不會立刻失效。接下來幾天內我們會嘗試向你收款。

經由合作夥伴付款

如果你透過我們的合作夥伴公司 (如手機或網際網路供應商) 訂閱方案，則由該公司負責管理付款事宜。如果你有付款相關問題，請與夥伴公司聯絡。

請確認你的供應商是哪一家，或直接與對方聯絡：

1. 前往「管理訂閱方案」。
2. 查看「付款」底下的聯絡方式連結。

你可以前往帳戶頁面，在「你的方案」下方查看或更新付款資訊。