Spotify spelar inte upp

Snabbfix

Om du upplever tekniska problem med att spela upp något i Spotify-appen provar du först följande:

• Starta om Spotify-appen
• Uppdatera appen
• Installera om appen
  Obs! Du måste ladda ned musik och poddar på nytt efter ominstallationen av appen.

Obs! Om du tillbringar mer än 14 dagar utomlands kommer du inte att kunna spela upp någonting. För att kunna fortsätta använda ditt konto måste du skaffa Premium eller ändra dina kontoinställningar.

Andra saker att prova

• Se till att din internetanslutning är stabil
• Uppdatera enhetens operativsystem
• Stäng alla andra appar som du inte använder
• Rensa cacheminnet på enheten

Har du problem med ljudet eller volymen?

Läs Jag kan inte höra Spotify.

Har du problem med att lyssna offline?

Se Lyssna offline.

Har du problem med lokala filer?

Läs Lokala filer.

Är spåren gråtonade?

• Kontrollera att enheten inte är i offlineläge
• Kontrollera din nätverksanslutning eller byt till ett annat nätverk.
• Låtar kan vara gråtonade om de inte finns tillgängliga för din marknad

Är det din enhet?

Kolla om problemet uppstår på en annan enhet eller när du använder webbspelaren. Om det inte gör det kan problemet vara specifikt för din enhet. Kontrollera att:

• enheten har stöd för Spotify och är uppdaterad
• enheten har minst 250 MB ledigt minne
• brandväggen inte blockerar Spotify (endast desktop-versionen)
• enhetens batteri är tillräckligt laddat
• SD-kortet inte orsakar problem – prova att ta ut det (endast Android)

Om det här inte fungerade kan du behöva felsöka ytterligare med enhetens tillverkare.

Är det här ett känt problem?

• Kontrollera @SpotifyStatus för att se om det finns några aktuella problem.
• Använd vår communitys anslagstavla för aktuella problem för att få användbara tips och information
  Obs! Om du inte hittar ditt problem på communityn kan du skapa ett inlägg om det och få hjälp på engelska från våra community-medlemmar.