Nhạc vẫn xuất hiện sau khi gửi yêu cầu gỡ bỏ?
Chúng tôi cần ít nhất 2 ngày làm việc để xử lý yêu cầu gỡ bỏ.
Khi bạn xóa nhạc khỏi Spotify, có thể bạn vẫn sẽ thấy nhạc khi có một đường liên kết trực tiếp. Bản nhạc sẽ có màu xám và không phát được trừ khi có phiên bản khác vẫn tồn tại trong quốc gia của bạn.
Mỗi phiên bản của bản nhạc có một URI duy nhất trên Spotify. Hãy kiểm tra xem bạn đang xem phiên bản nào bằng cách so sánh các URI. Cách lấy URI:
- Mở ứng dụng Spotify dành cho máy tính để bàn.
- Tìm tên của bản phát hành hoặc tìm trên trang nghệ sĩ.
- Nhấp chuột phải vào bản nhạc.
- Chọn Chia sẻ.
- Giữ phím Alt (Windows)/Option (Mac) rồi chọn Sao chép URI Spotify.
Nếu nhạc của bạn vẫn xuất hiện sau 2 ngày làm việc, hãy liên hệ với nhà phân phối của bạn để được trợ giúp.
Thông tin cho nhà phân phối
Mẹo: Bạn không nắm rõ một điều khoản? Hãy kiểm tra Nguyên tắc về cấp độ dịch vụ mà chúng tôi đã gửi khi bạn lần đầu gửi nhạc cho chúng tôi.
Dưới đây là một số thông tin cần kiểm tra trong Spotify for Music Providers. Nếu bạn không có quyền truy cập, hãy liên hệ với nhóm Nhập nội dung của chúng tôi.
Kiểm tra thẻ Availability (Phạm vi cung cấp)
Nếu bạn thấy Available (Có sẵn), hãy kiểm tra tệp XML rồi gửi lại yêu cầu gỡ bỏ.
Khi nhận được yêu cầu gỡ bỏ, chúng tôi sẽ xóa nhạc trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu nhạc vẫn xuất hiện, hãy liên hệ với nhóm Nhập nội dung của chúng tôi.