La verificación de Premium para Estudiantes no funciona

Para verificar que cumples con los requisitos del descuento, trabajamos con SheerID.

Si tienes problemas con la verificación, inténtalo de nuevo en una ventana de navegación privada o en el modo incógnito de tu navegador. Esto garantizará que tu navegador no está completando de forma automática ningún campo con información guardada que podría causar un error en tu verificación.

SheerID se encarga de todo el proceso de verificación, por lo que, si tienes alguna duda, el mejor lugar para obtener ayuda es su página de preguntas frecuentes. También puedes abrir un ticket con su equipo de ayuda.

Importante:

• Puede llevar unos días obtener una respuesta sobre tu compatibilidad.
• Spotify no puede brindar asistencia con los problemas de verificación de estudiantes, así que deberás ponerte en contacto con SheerID para obtener ayuda.

¿Tienes problemas con tu cuenta, los pagos o la facturación? ¡Con eso sí podemos ayudarte! Echa un vistazo a nuestro sitio de ayuda para obtener más información.

¿Qué es SheerID?

SheerID es el servicio que verifica tus requisitos para acceder a Premium para Estudiantes.

Después de que me registré para acceder a Premium para Estudiantes, recibí un email de SheerID para subir un documento. ¿Qué tipo de documento tengo que enviar?

El documento debe ser un documento oficial de tu universidad o institución de educación superior que indique de forma clara tu inscripción en el período académico en curso. Debe incluir:

1. Tu nombre
2. Tu apellido
3. El nombre de la universidad o institución de educación superior
4. La fecha de emisión a partir del período académico en curso o dentro de los últimos 3 meses

Si es necesario, puedes cargar más de un documento. Estos pueden incluir:

• Una carta oficial de inscripción de tu institución académica (las cartas de aceptación no serán aprobadas)
• Un cronograma de clases del periodo académico en curso
• Un recibo de inscripción o matrícula
• Un expediente académico que certifique las clases que cursas durante el periodo académico en curso

El enlace para subir el documento ya no funciona. ¿Qué sucedió?

El enlace que te enviamos para que subas los documentos solo es válido por 7 días. Para recibir un enlace nuevo, regresa a la página de verificación y vuelve a registrarte.

¿Cuántos intentos tengo para proporcionar la documentación?

Puedes solicitar a SheerID la revisión de hasta 3 documentos. Si alcanzas este límite y aún no puedes obtener la verificación, deberás ponerte en contacto con la ayuda de SheerID para poder continuar con el proceso.