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Cuentas desactivadas de Spotify
Si recibes un email o un mensaje de error que indica que se deshabilitĆ³ tu cuenta, puede deberse a la siguiente razĆ³n.
Sospechas de actividad fraudulenta
Si detectamos algĆŗn tipo de posible actividad fraudulenta en tu cuenta, o cualquier otro tipo de actividad que viole nuestros TĆ©rminos y Condiciones, deshabilitaremos tu cuenta.
- Si se solicita una devoluciĆ³n por la compra de tarjetas de regalo en lĆnea, se deshabilitarĆ” la cuenta con la que se haya comprado la tarjeta de prepago, que serĆ” revocada (es decir que ya no serĆ” posible canjearla). Si la tarjeta ya fue canjeada en otra cuenta, se enviarĆ” un email a dicha cuenta para informar al usuario que se ha solicitado una devoluciĆ³n de cargos y, por lo tanto, ya no tendrĆ” acceso a Premium.
- Si se solicita una devoluciĆ³n por la compra de un plan Premium Familiar, solo se deshabilitarĆ” la cuenta del titular del plan. Todas las otras cuentas del plan seguirĆ”n habilitadas, pero volverĆ”n a la versiĆ³n gratis de Spotify.
ĀæCĆ³mo recupero mi cuenta?
Si crees que hubo un error, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Importante: es posible que tengas que comprobar la titularidad de tu cuenta o proporcionar datos de pago o de la compra. Te recomendamos tener esos datos a mano.
- No puedo iniciar sesiĆ³n en Spotify
- CĆ³mo restablecer o cambiar tu contraseƱa de Spotify
- MĆ©todos de inicio de sesiĆ³n de Spotify
- Iniciar sesiĆ³n en Spotify con Facebook
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