Cómo comprar tiempo de reproducción de audiolibros

Algunos planes Premium incluyen tiempo de reproducción mensual del catálogo de audiolibros para suscriptores (consulta la tabla a continuación).

Para obtener más tiempo de reproducción de audiolibros, puedes hacer lo siguiente:

• Suscríbete a Audiolibros+.
• Compra una recarga de pago único.

Importante: Los miembros del plan Familiar y Duo deben solicitar tiempo de reproducción de audiolibros al titular del plan a través del complemento "Audiolibros+ para los miembros del plan" o a través de una recarga.

Audiolibros+

Audiolibros+ es una suscripción recurrente que te da horas de reproducción de audiolibros cada mes.

Está disponible como un complemento a tu resumen de facturación mensual o como un plan independiente para los usuarios de la versión gratuita de Spotify.

Consulta Audiolibros+ para obtener más información sobre cómo suscribirte, administrar y cancelar esta suscripción.

Recargas de audiolibros

Las recargas son compras únicas de horas adicionales de reproducción de audiolibros. Son válidas por 12 meses a partir de la fecha de compra y puedes agregar más de una a la vez.

Las recargas solo se usan cuando se agotan las horas del plan mensual y del complemento de Audiolibros+.

• Cómo comprar recargas

  Puedes comprar recargas con una tarjeta de crédito o débito, PayPal o a través de Google Play Billing.

  1. Ve a Tiempo de reproducción de audiolibros.
  2. En Recargas, selecciona Recargar.

  Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, puedes consultar nuestra Política de reembolso para la compra de horas de audiolibros. Se aplican otros Términos y Condiciones.

  Importante:

  • Debes tener un plan Premium elegible para usar tus horas de recarga.
  • Si cancelas tu suscripción, ya no tendrás acceso a las horas de recarga a menos que vuelvas a suscribirte dentro de los 12 meses siguientes a la compra de la recarga.
  • Aún así, las horas de recarga estarán sujetas a su fecha de expiración original.

• Cómo comprar una recarga para los miembros del plan

  Para: titulares del plan

  1. Ve a Administrar miembros.
  2. Desplázate hasta Miembros del plan y selecciona la cuenta de los miembros a los que quieres recargarles las horas.
  3. En Administrar la reproducción de audiolibros, selecciona Comprar.

  Importante: si un miembro abandona su plan Familiar o Duo, perderá el acceso a las recargas que se hayan comprado. Podrá volver a usar las recargas si vuelve a unirse al plan o inicia una suscripción elegible. Aún así, las recargas estarán sujetas a su fecha de expiración original.

• Cómo solicitarle una recarga al titular del plan

  Para: miembros del plan

  Solo el titular de un plan Premium Familiar o Duo puede comprar recargas para los miembros del plan, pero los miembros pueden solicitarlas a través de la aplicación o de la página de su cuenta.

  Por cada solicitud, el titular del plan recibirá un email y una notificación en la aplicación.

  Dispositivos móviles

  1. Ve a tu foto de perfil.
  2. Ve a Tu Premium.
  3. Selecciona Tiempo de reproducción de audiolibros.
  4. Presiona Solicitar horas.

  Web

  1. Ve a Tiempo de reproducción de audiolibros.
  2. Selecciona Solicitar horas.

Administrar tu tiempo de reproducción de audiolibros

• Haz un seguimiento del tiempo de reproducción de audiolibros

  Importante: puede que haya demoras en el seguimiento del tiempo de reproducción de audiolibros que has utilizado si pausas la reproducción a la mitad del capítulo o si estás sin conexión por un largo período.

  Dispositivos móviles

  1. Ve a tu foto de perfil.
  2. Presiona Configuración y privacidad.
  3. Ve a Cuenta y presiona el nombre de tu plan. Verás la descripción general del plan.
  4. Toca Tiempo de reproducción de audiolibros.

  Web

  Ve a Tiempo de reproducción de audiolibros.

• ¿Qué horas de reproducción se usan primero: las que se incluyen en el plan, las del complemento Audiolibros+ o las de las recargas?

  Primero se usan las horas de tu plan, seguidas de las horas del complemento Audiolibros+ y luego las recargas.

  • En cada ciclo de facturación, las horas de tu plan y de los complementos se reinician.
  • Las recargas sin usar se acumulan hasta su fecha de vencimiento (12 meses a partir de la compra).

  Cuando se actualice tu tiempo de reproducción mensual de audiolibros:

  • tu consumo pasará a descontarse del nuevo tiempo de reproducción que se te asigne; y
  • Las horas de recarga que no uses seguirán disponibles cuando se te acabe el tiempo de reproducción de audiolibros de tu plan.

• ¿Qué pasa cuando se agotan mis horas de reproducción?

  No podrás escuchar audiolibros del catálogo para suscriptores hasta que recargues tu tiempo de reproducción.

  Si se te acaba el tiempo a mitad del capítulo, te avisaremos. Tu progreso en el audiolibro se guarda, así que puedes continuar desde donde lo dejaste una vez que tengas más tiempo de reproducción.

Cancela horas de reproducción de audiolibros

Puedes cancelar cuando quieras.

• Si cancelas tu suscripción Premium: perderás el acceso a los complementos que hayas comprado y a las horas de recarga que no hayas usado.
• Si cancelas Audiolibros+: perderás el acceso a las horas de reproducción de Audiolibros+ cuando termine tu suscripción, pero conservarás cualquier otro tiempo de reproducción que tengas.
• Si cancelas una recarga: si vuelves a suscribirte dentro de los 12 meses posteriores a la compra de una recarga, las horas de recarga restantes volverán a estar disponibles (aún sujetas a su fecha de vencimiento original).
• Si un miembro abandona el plan familiar o Duo: el miembro perderá el acceso a los complementos y recargas que se hayan comprado para él. Las recargas se pueden volver a usar si vuelven a unirse al plan o comienzan una suscripción elegible (todavía sujeta a la fecha de vencimiento original).