Contenu soumis à une limite d'âge et vérification de votre âge
Nous travaillons en partenariat avec Yoti, une société de confiance en matière d'identité numérique, pour nous aider à déterminer si les utilisateurs sont éligibles à l'accès à certains contenus et à certaines fonctionnalités sur Spotify, comme les vidéos portant la mention « Plus de 18 ans » par les titulaires des droits.
Pour en savoir plus sur notre partenariat avec Yoti, consultez notre Centre de sécurité et de confidentialité.
Quand dois-je procéder à la vérification de l'âge ?
Une vérification de l'âge peut vous être proposée lorsque vous essayez d'accéder à certains contenus à accès restreint, comme des vidéos portant la mention « Plus de 18 ans ».
Appuyez sur Continuer et suivez les étapes affichées à l’écran pour procéder à la vérification de l’âge.
Comment fonctionne la vérification de l'âge ?
Il sera demandé à des membres qui accèdent à certains contenus soumis à une restriction d'âge d'effectuer une vérification de l'âge. Pour cela, procédez à notre vérification faciale de l'âge. Si les résultats sont inexacts, vous pouvez toujours les corriger en procédant à la vérification de votre pièce d'identité.
La vérification de mon âge n'était pas précise
Si vous avez procédé à l'estimation faciale de l'âge, mais que celle-ci n'est pas correcte, vous pouvez vérifier votre âge à l'aide d'une pièce d'identité. Consultez la section Vérification de la pièce d'identité pour en savoir plus.
Selon la vérification de l'âge, je n'ai pas l'âge requis pour utiliser Spotify
Vous ne pouvez pas utiliser Spotify si vous n'avez pas l'âge minimum requis pour le marché dans lequel vous vous trouvez. Si vous ne pouvez pas confirmer que vous avez l'âge minimum pour utiliser Spotify, votre compte sera désactivé, puis supprimé.
Mon compte a été désactivé, que dois-je faire ?
Si votre compte a été désactivé en raison d'une estimation d'âge inexacte, accédez à votre boîte de réception et recherchez l'e-mail qui vous permet de réactiver votre compte dans les 90 jours suivant sa désactivation, puis procédez à la vérification de votre pièce d'identité. Si cette vérification ne permet toujours pas de confirmer que vous avez l'âge requis pour utiliser Spotify, ou si aucune mesure n'est prise dans les 7 jours, votre compte sera définitivement supprimé.