認為你的帳戶遭駭入?

我們的平台和使用者記錄均安全無虞,但是如果你的其他服務遭入侵,你的 Spotify 帳戶也有可能遭他人登入。

注意是否有以下情況:

  • 你無法使用密碼
  • 你的電子郵件地址已變更
  • 播放清單出現新增或遺失
  • 「最近播放」看起來不對勁
  • 音樂播放不受你的控制
  • 你的訂閱項目已變更
  • 另一個 Facebook 帳戶已連接到你的 Spotify 帳戶
  • 電子郵件裡出現你不清楚的登入資訊

請放心,你的財務與安全資料絕不會遭洩漏。

無法進入你的帳戶?

請與我們聯絡,我們將會協助你保護帳戶。

請在我們的聯絡表單中,依序選取「登入」、「有人盜用了我的帳戶」。

仍然無法進入你的帳戶?

依照下列步驟即可保護你的帳戶。

1. 重設你的密碼

使用私密/無痕視窗開啟密碼重設連結,然後選擇一個以前沒有使用過的複雜長密碼。

重設你的密碼 

更改與你的帳戶相關聯服務的密碼,例如:電子郵件地址、Facebook 帳戶,或是 Apple 帳戶。

提示:請檢查你的 Facebook 帳戶安全性

2. 全部登出

登入你的帳戶頁面,向下滾動,然後選擇「全部登出」。

前往你的帳戶頁面

3. 檢查第三方連接

在你的帳戶頁面上,前往「App」檢閱帳戶的連接情況。建議選擇「撤銷存取權」,移除所有 App 的存取權,確保帳戶安全性 (稍後可再重新連接)。

另外,前往電腦版 Spotify App 的設定,在「社群」下查看所有已連接的 Facebook 帳戶。如有已連接的帳戶,點選「中斷連接 Facebook」將其移除。如果是你自己的 Facebook 帳戶,請在重新連接前變更 Facebook 密碼。

4. 重新登入,維持受保護狀態

你現在可以重新登入所有裝置,並重新連接任何 App 和服務。

你帳戶所承受的風險大多是由於其他服務遭到入侵,為防止這種情況再次發生,建議你使用未在其他服務上使用的高強度密碼。

提示:如需深入瞭解,請參閱「保護你的帳戶」。

是否遺失任何內容?

我們可以協助保護和還原你帳戶中遺失的所有內容。

請在我們的聯絡表單中,依序選取「登入」、「有人盜用了我的帳戶」。

提示:準備你的 Spotify 收據或銀行對帳單的截圖 ─ 為了安全起見,我們可能需要此資訊 (請確認圖中沒有顯示你的完整信用卡卡號、到期日或三位數的安全碼)。

上次更新時間:2021 年 4月 14 日

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