付款失敗協助

注意:如果你透過我們的合作夥伴公司 (如手機或是網路供應商) 訂閱方案,則由該公司經手款項。 

確認你的付款方式有足夠的資金,並且符合下列條件:

  • 註冊國家/地區和你的 Spotify 帳戶相同。
  • 未過期或取消。 
  • 已啟用信用卡國外消費、線上安全和定期消費功能。請在銀行的行動 App 中查詢這些設定。

也請確認你的銀行或付款供應商擁有正確的詳細資料。他們可能需要驗證你的身分以確保安全,例如使用密碼、PIN 碼、指紋辨識或傳送至裝置的密碼進行驗證。 

問題仍未解決嗎?

  • 嘗試在隱私/無痕視窗中再次輸入付款資料。 
  • 試試不同的付款方式。 
  • 可能只是暫時的連線問題,建議你先稍候幾小時,再重試一次。
  • 與付款供應商聯絡。 

定期付款失敗?

要是每月訂閱項目付款失敗,你的 Premium 並不會立刻失效。接下來幾天內我們會嘗試向你收款。

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上次更新時間:2021 年 4月 23 日

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