收費兩次

我們每個月都只對每個 Premium 方案收費一次。

如果你發現每月 Spotify 有多筆付款紀錄,需要確認幾件事情。

方案是否有變更?

如果你升級到不同方案 (如Premium Duo),為涵蓋新方案較高的每月訂閱費用,你需要比平常提前幾天支付新方案的第一筆款項。此後,你只要每月在這個新付款日期 (或附近) 付款即可。

此收費為待處理狀態?

確認你的銀行對帳單上的付款狀態。

如果狀態顯示為待處理或處理中,這是因為你的付款供應商另外向你收取一筆暫時的授權費用。

如果定期付款失敗,我們之後會再次向你收款。你可能會在銀行對帳單上看到失敗的付款和已完成的付款,其中只有一筆款項真正完成扣款。

支付多個帳戶的款項?

你可能不小心使用第二個帳戶註冊 Premium。

嘗試以你可能用於建立帳戶的登入資訊登入。

注意:電子郵件、電話號碼、Facebook 帳戶,或 Apple 帳戶等方法都可以用於註冊。所以可以嘗試用這些方法登入你的帳戶。 

也請詢問你的親朋好友,看看是否已有人使用你的付款資訊。如果有,他們應該取消或更改付款方式,並向你償還費用。

如果你仍然需要協助,請聯絡客戶支援 。

上次更新時間:2020 年 11月 26 日

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