Spotify está sin conexión

Qué probar si no consigues que tu aplicación establezca la conexión a Internet.

¿Está activado el modo sin conexión?

Elige tu dispositivo para ver cómo hacer esta comprobación.

Consejo: ¿No puedes iniciar sesión para comprobarlo? Cuando la aplicación está en modo sin conexión, no puedes iniciar sesión con Facebook ni Apple. Puedes utilizar una dirección de correo y una contraseña, o bien consultar la ayuda de inicio de sesión de Facebook o de Apple.

• Móvil y tablet

  1. Toca tu foto de perfil en la parte de arriba.
  2. Toca Configuración y privacidad.
  3. Toca Ahorro de datos y reproducción sin conexión .

  Si el modo sin conexión está activado, desactívalo.

• Ordenador

  Abre Spotify.

  1. Para Mac: en el menú Apple, situado en la parte de arriba de la pantalla, haz clic en Spotify.
     Para Windows: en el menú de tres puntos de la parte superior de la pantalla, haz clic en Archivo.
  2. Si el modo sin conexión está activado, desactívalo.

  El contenido que no hayas descargado aparecerá atenuado y no estará disponible.

Si el modo sin conexión está desactivado, comprueba si otras aplicaciones o páginas web funcionan en el dispositivo.

Comprobar otras aplicaciones o páginas web

Si otras aplicaciones o páginas web tampoco funcionan, es probable que el problema sea de la conexión a Internet.

Haz las siguientes comprobaciones en función de tu tipo de conexión a Internet.

Ayuda para la conexión wifi

Ayuda para la conexión con datos móviles

Comprueba que tienes suficientes datos en la configuración de tu dispositivo. Tu proveedor de datos puede ayudarte con esto.

Consejo: Recomendamos usar una conexión wifi siempre que sea posible para ahorrar costes de datos.

¿No ha funcionado?

Si usas cortafuegos, comprueba si tiene establecido Spotify como excepción. El proveedor de tu cortafuegos puede ayudarte con esto.

También puedes probar los pasos que se describen en No consigo reproducir Spotify y Volver a instalar Spotify.