Autenticación de pago con tarjeta

Cuando inicies un pago periódico a Spotify, puede que tu banco te pida que confirmes la transacción para mayor seguridad. Esta medida responde a una norma europea común sobre los pagos online efectuados con tarjeta de crédito o débito dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). La norma, la Directiva sobre servicios de pago 2 (DSP2), ayuda a que los pagos online sean más seguros y protege los datos del pago y de tu cuenta.

Tu banco puede pedirte que confirmes el pago a través de dos de las siguientes modalidades:

• Algo que tú conoces (p. ej. contraseña, PIN).
• Algo que tú posees (p. ej. teléfono móvil, tarjeta de coordenadas).
• Algo tuyo (p. ej. huella digital).

Hemos aplicado esta nueva normativa para mayor seguridad de tus datos, a la vez que hacemos todo lo posible para que tengas una gestión cómoda de los pagos.

Si quieres, puedes ver más información sobre la autenticación reforzada de clientes con la DSP2.

¿No funciona?

Si tienes problemas para verificar el pago:

• Asegúrate de que tu banco tenga la información correcta y de que tus datos personales también sean los correctos y estén actualizados.
• Contacta con tu banco para que te ayuden.

Nota: No se te cobrará nada hasta que el banco haya verificado tu identidad.