A atualização não aparece no Spotify?

Precisamos de pelo menos 2 dias úteis para processar as atualizações.

Se a sua atualização não aparecer depois desse prazo, peça entre em contato com a sua distribuidora para receber ajuda.

Informações para distribuidoras

Dica: não reconhece algum termo? Verifique as Diretrizes de nível de serviço que você recebeu depois que enviou suas músicas pela primeira vez.

Confira os itens abaixo no Spotify for Music Providers. Se você não tiver acesso, entre em contato com a nossa equipe de Processamento de operações de conteúdo.

• Confira se o XML é válido.
• Verifique se a estrutura da faixa não foi alterada.
  Observação: não é possível mudar a estrutura da faixa depois que o conteúdo é processado no nosso sistema. Se quiser fazer isso, terá que reenviar a faixa com um novo ID principal (por exemplo, UPC, EAN etc.).
• Verifique se você está usando o ID principal correto.
• Todas as informações da faixa e do áudio precisam ser mencionadas corretamente na atualização.
• Para atualizações de áudio: veja se o áudio está de acordo com as especificações e incluído na atualização.
• Para atualizações de imagens: pode ser um problema de transcodificação. Verifique se a arte está de acordo com as especificações e envie de novo com todos os recursos, incluindo os novos arquivos de origem.

Depois que as informações estiverem aparecendo corretamente no Spotify for Music Providers, a atualização será feita em até 2 dias úteis. Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de Processamento de operações de conteúdo.