Контент в Spotify не воспроизводится

Быстрое решение

Если у вас возникли технические неполадки при воспроизведении контента в приложении Spotify или вы видите сообщение «Страница недоступна» либо «Что-то пошло не так», попробуйте выполнить следующие действия:

• Перезапустите приложение Spotify.
• Обновить приложение
• Переустановить приложение.
  Примечание. После переустановки весь скачанный контент придется сохранить заново.

Примечание. Если вы находитесь за границей и у вас возникли проблемы с воспроизведением, может потребоваться изменить настройки аккаунта.

Другие варианты

• Убедитесь, что устройство подключено к стабильному интернету.
• Обновите операционную систему.
• Закройте другие приложения, которые вы не используете.
• Очистите кеш на вашем устройстве.

Проблемы со звуком или громкостью?

Изучите эту страницу.

Проблемы с офлайн-режимом?

Прочитайте эту статью.

Проблемы с добавленными файлами?

Изучите эту страницу.

Треки недоступны?

• Убедитесь, что на устройстве не включен офлайн-режим.
• Проверьте подключение или выберите другую сеть.
• Композиции могут быть выделены серым цветом, если они недоступны в вашей стране.

Может, проблема в устройстве?

Проверьте, возникает ли эта проблема на другом устройстве или в веб-плеере. Если там всё в порядке, неполадки могут быть связаны с вашим устройством. Убедитесь, что:

• устройство обновлено и поддерживает Spotify;
• на нем есть не менее 250 МБ свободного пространства;
• приложение Spotify не заблокировано брандмауэром (только на компьютере);
• устройство достаточно заряжено;
• причина не в SD-карте, для этого попробуйте ее удалить (только на устройствах Android).

Если это не помогло, возможно, чтобы устранить неполадки, вам потребуется обратиться к производителю устройства.

Может, о проблеме уже известно?

• Проверьте @SpotifyStatus в Твиттере, чтобы узнать о возможных сбоях в нашем сервисе.
• Прочитайте советы и полезную информацию в разделе Ongoing Issues (Текущие неполадки) нашего Сообщества.
  Примечание. О проблеме еще не сообщили? Подробно опишите ее и получите помощь на английском языке от участников Сообщества.