Premium이 작동하지 않습니다
Premium 요금을 결제했지만 Premium 기능을 이용할 수 없는 경우, 다음과 같은 몇 가지 해결 방법이 있습니다.
로그아웃했다가 다시 로그인
이렇게 하면 기기와 계정을 강제로 업데이트할 수 있습니다.
또한, 올바른 로그인 세부 정보를 사용하고 있는지 확인하세요. 다른 계정으로 Premium에 가입했을 수 있습니다.
요금제 상태 확인하기
계정 페이지로 이동하여 내 요금제로 스크롤합니다.
요금제 상태 | 필요한 조치 |
|---|---|
Spotify Free | 잘못된 계정 페이지에 로그인했을 수 있습니다. 다른 로그인 세부 정보로 다시 시도하세요. 다른 계정이 없는 경우에는 '결제 상태 확인'을 참조하세요. |
모든 Premium 요금제 | 로그아웃한 후 다시 앱에 로그인합니다. 계정과 기기를 동기화해야 하는 경우가 종종 있습니다. 또한 내 계정 페이지에 표시된 것과 동일한 이메일 주소로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 Premium 요금제가 없는 다른 계정에 로그인할 수 있습니다. 내 계정 페이지에 이메일 주소가 없는 경우, Facebook으로 로그인해보세요. |
Premium 패밀리 또는 듀오에 초대되었나요?
관리자가 요금제에서 나를 삭제하지 않았는지 확인하세요.
저희가 계정을 확인할 수 없다면 액세스 권한을 상실한 것일 수 있습니다. 관리자에게 다시 초대하도록 요청하거나 다른 Premium 요금제를 선택하세요.
결제 상태 확인
파트너를 통한 결제
이동통신사 또는 인터넷 서비스 제공업체와 같은 파트너 회사를 통해 요금제에 가입하신 경우, 해당 파트너에서 결제를 관리합니다. 요금 결제와 관련된 사항은 해당 파트너에게 문의하셔야 합니다.
결제 파트너가 어디인지 확인하거나 해당 업체에 직접 문의하려면 다음 단계를 따르세요.
- 계정 정보 페이지로 이동합니다.
- 아래의 내 요금제로 스크롤합니다.
- 결제에서 문의 링크를 클릭합니다.
Spotify 결제가 은행 명세서에 '보류 중'으로 표시되어 있다면 결제가 성공적으로 이루어지지 않았을 수도 있습니다. 결제를 제출할 때 은행은 자금을 '보류 중'으로 따로 구분해 놓습니다. 결제가 실패하면 보류 중인 상태가 만료되고 결제 금액이 환불됩니다.
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