Premium이 작동하지 않습니다

Premium 요금을 결제했지만 Premium 기능을 이용할 수 없는 경우, 다음과 같은 몇 가지 해결 방법이 있습니다.

로그아웃했다가 다시 로그인

이렇게 하면 기기와 계정을 강제로 업데이트할 수 있습니다.

로그인 세부 정보 확인하기

올바른 로그인 세부 정보를 사용하고 있는지 확인하세요. 다른 계정으로 Premium에 가입했을 수 있습니다.

로그인 세부 정보를 보려면 다음 단계를 따르세요.

1. 로그인 방식 수정으로 이동합니다.

실수로 두 번째 Spotify 계정으로 Premium에 가입했을 수 있습니다.

참고: 이메일, 전화번호, Apple 또는 Google 등으로 가입할 수 있습니다. 계정을 찾으려면 위의 여러 방법으로 로그인을 시도해 보세요.

다른 계정이 없는 경우에는 아래의 '결제 상태 확인'을 참조하세요.

결제 상태 확인

Spotify 결제가 은행 명세서에 '보류 중'으로 표시되어 있다면 결제가 성공적으로 이루어지지 않았을 수도 있습니다.

결제를 제출할 때 은행은 자금을 '보류 중'으로 따로 구분해 놓습니다. 결제가 실패하면 보류 중인 상태가 만료되고 결제 금액이 환불됩니다.

파트너를 통한 결제

이동통신사 또는 인터넷 서비스 제공업체와 같은 파트너 회사를 통해 요금제에 가입하신 경우, 해당 파트너에서 결제를 관리합니다. 요금 결제와 관련된 사항은 해당 파트너에게 문의하셔야 합니다.

결제 파트너가 어디인지 확인하거나 해당 업체에 직접 문의하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 구독 관리로 이동합니다.
2. 결제에서 문의 링크를 클릭합니다.