¿Se eliminó música de forma inesperada?

Si no solicitaste que se quitara tu música, comunícate con tu sello discográfico o distribuidor para obtener ayuda, ya que tendrán más información.

Información para distribuidores

Consejo: si no reconoces algún término, consulta las Pautas de Nivel de Servicio que te enviamos cuando nos mandaste tu música por primera vez.

Aquí te mostramos algunos detalles para revisar en Spotify for Music Providers. Si no tienes acceso, comunícate con el equipo de Procesamiento de Operaciones de Contenido.

• Desplázate y verifica los Envíos pasados del lanzamiento para ver el tipo de envío más reciente y ver si se envió alguna solicitud de retiro, eliminación o fecha de finalización.
  Importante: si recibimos una solicitud de retiro, eliminaremos la música.
• Revisa la actualización más reciente del XML para ver si incluye eliminaciones o si se han actualizado restricciones.
• Verifica la pestaña Disponibilidad. Si el lanzamiento está marcado como No disponible y no sabes la razón, ponte en contacto con el equipo de Procesamiento de Operaciones de Contenido.

Si enviaste una solicitud para retirar contenido, envía una actualización en la que vuelvas a indicar los derechos al nivel de la canción para que el lanzamiento esté disponible. Una vez que la recibamos, tu música debería estar disponible en el plazo de 2 días hábiles.

Comunícate con el equipo de procesamiento de operaciones de contenido si tu música no está disponible luego de 2 días hábiles o si necesitas más información.