Bạn không tìm thấy thứ mà bạn đang tìm kiếm?

Khắc phục sự cố lỗi video

Feature is available to shows hosted with Spotify but not to shows hosted somewhere else

Tìm thông báo lỗi của bạn bên dưới để được trợ giúp tải tệp video lên.

  • Hãy kiểm tra lại xem tệp video của bạn có tuân thủ các thông số kỹ thuật cho video của chúng tôi không. Nếu có, hãy thử tải tệp lên lại. Nếu không, hãy xuất lại tệp với thông số kỹ thuật cho video mà chúng tôi đề xuất.

    Xem thông số kỹ thuật video của chúng tôi.

    Nếu gặp lỗi tương tự khi cố gắng tải lên lại, bạn nên liên hệ với trung tâm hỗ trợ của nhà phát triển phần mềm chỉnh sửa để được khắc phục sự cố thêm.

  • Tệp video bạn tải lên đã bị cắt bớt hoặc không chứa tất cả dữ liệu cần thiết. Hãy kiểm tra lại xem tệp video của bạn có tuân thủ các thông số kỹ thuật cho video của chúng tôi không. Nếu có, hãy thử tải tệp lên lại. Nếu không, hãy xuất lại tệp với thông số kỹ thuật cho video mà chúng tôi đề xuất.

    Xem thông số kỹ thuật video của chúng tôi.

    Nếu gặp lỗi tương tự khi cố gắng tải lên lại, bạn nên liên hệ với trung tâm hỗ trợ của nhà phát triển phần mềm chỉnh sửa để được khắc phục sự cố thêm.

  • Bạn sẽ cần kiểm tra tập của mình trong phần mềm bạn đã dùng để xuất video nhằm đảm bảo phần âm thanh và video bắt đầu/kết thúc cùng một lúc.

    Nếu muốn video kết thúc hoặc bắt đầu vào thời điểm khác với âm thanh, bạn có thể thêm màn hình trống vào phần video để đảm bảo video và âm thanh có cùng độ dài.

    Để được hỗ trợ về cách thực hiện việc này, bạn có thể cần tham khảo tài liệu trợ giúp của phần mềm chỉnh sửa.

  • Điều này có nghĩa là có một vài khung hình video hiển thị cùng một lúc trong tệp của bạn. Chúng tôi không hỗ trợ tình huống đó. Điều này thường là do có lỗi trong quy trình xuất tệp video.

    Nếu gặp lỗi tương tự khi cố gắng tải lên lại, bạn nên liên hệ với trung tâm hỗ trợ của nhà phát triển phần mềm chỉnh sửa để cho họ biết video của bạn đang xuất không chính xác với nhiều giá trị dấu thời gian trình bày.

  • Thời gian của phần âm thanh và video trong tệp của bạn không khớp nhau. Điều này có thể dẫn đến sự cố khi đồng bộ hóa âm thanh/video. Hãy đảm bảo phần video và âm thanh bạn xuất từ phần mềm chỉnh sửa phù hợp với các thông số kỹ thuật được chúng tôi đề xuất.

    Xem thông số kỹ thuật video của chúng tôi.

  • Định dạng màu trong video bạn tải lên không được hỗ trợ. Bạn nên xuất lại tệp ở độ sâu màu 8 bit và lấy mẫu phụ 4:2:0.

    Để được hỗ trợ về cách thực hiện việc này, bạn có thể cần tham khảo tài liệu trợ giúp của phần mềm chỉnh sửa.

  • Chúng tôi không thể xử lý các tệp video có tốc độ khung hình thấp hơn mức tối thiểu 24 fps (khung hình/giây). Tốc độ khung hình của video bạn tải lên cần nằm trong khoảng từ 24 đến 60 FPS.

    Nếu tệp ban đầu của bạn tuân thủ và bạn đã chỉnh sửa tệp video bằng phần mềm chỉnh sửa trước khi tải tệp lên, hãy đảm bảo rằng bạn xuất video ở tốc độ khung hình từ 24 đến 60 FPS. Bạn nên xuất tệp video đã chỉnh sửa ở tốc độ khung hình của tệp ban đầu nếu có thể.

    Để được hỗ trợ về cách thực hiện việc này, bạn có thể cần tham khảo tài liệu trợ giúp của phần mềm chỉnh sửa.

  • Chúng tôi không thể xử lý các tệp video có tốc độ khung hình cao hơn mức tối đa 60 fps (khung hình/giây). Tốc độ khung hình của video bạn tải lên cần nằm trong khoảng từ 24 đến 60 FPS.

    Nếu tệp ban đầu của bạn tuân thủ và bạn đã chỉnh sửa tệp video bằng phần mềm chỉnh sửa trước khi tải tệp lên, hãy đảm bảo rằng bạn xuất video ở tốc độ khung hình từ 24 đến 60 FPS. Bạn nên xuất tệp video đã chỉnh sửa ở tốc độ khung hình của tệp ban đầu nếu có thể.

    Để được hỗ trợ về cách thực hiện việc này, bạn có thể cần tham khảo tài liệu trợ giúp của phần mềm chỉnh sửa.

Các bài viết liên quan

Bài viết này có hữu ích không?