Vấn đề khi chuyển đổi máy chủ lưu trữ chương trình sang Spotify for Creators

Nếu bạn đang di chuyển chương trình của mình sang Spotify for Creators và nhận thấy có tập bị thiếu, lỗi nguồn cấp dữ liệu RSS hoặc sai lệch trong số liệu phân tích, các phần bên dưới sẽ giải thích lý do tại sao các vấn đề này có thể xảy ra và việc cần làm tiếp theo.

Thiếu các tập trước hoặc sau khi nhập

Khi cố gắng nhập các tập vào Spotify for Creators, bạn sẽ thấy số lượng tập được chuyển sang. Nếu bạn thấy con số đó không chính xác hoặc thiếu tập, hãy kiểm tra những điều sau:

• Kiểm tra xem nền tảng lưu trữ có giới hạn số tập hay không: Một số nền tảng lưu trữ giới hạn số tập bạn có thể đưa vào nguồn cấp dữ liệu. Hãy kiểm tra phần cài đặt tài khoản để xem bạn có thể tăng giới hạn này lên không, hoặc liên hệ với nền tảng lưu trữ cũ để hỏi về việc đưa thêm tập vào nguồn cấp dữ liệu.
• Kiểm tra xem các tập bị ảnh hưởng có bị gỡ xuống khỏi nguồn cấp dữ liệu RSS hay không: Bạn hoặc nền tảng lưu trữ của bạn có thể đã xóa một tập khỏi nguồn cấp dữ liệu RSS. Kiểm tra để đảm bảo rằng tập có trên nền tảng lưu trữ cũ và được phân phối đến nguồn cấp dữ liệu RSS của nền tảng lưu trữ cũ.
• Kiểm tra xem một tập có bị ảnh hưởng do vi phạm nguyên tắc hoặc điều khoản của Spotify hay không: Một tập hiện có trên nền tảng cũ có thể đã bị ảnh hưởng do vi phạm Quy tắc trên nền tảng hoặc các nguyên tắc khác của Spotify. Bạn có thể cần làm theo quy trình kháng nghị thích hợp để khôi phục tập bị ảnh hưởng.

Sau khi thực hiện thay đổi bất kỳ trên nền tảng lưu trữ cũ, bạn có thể cần làm mới nguồn cấp dữ liệu RSS hoặc trang web của mình để hiển thị mọi tập còn thiếu. Trong Spotify for Creators, bạn sẽ cần nhập lại nguồn cấp dữ liệu RSS của mình.

Không truy cập được nguồn cấp dữ liệu

Nếu URL nguồn cấp dữ liệu RSS không tải hoặc xảy ra lỗi 404, chúng tôi sẽ không thể nhập các tập của bạn vào Spotify for Creators.

Hãy xác nhận rằng URL của bạn là chính xác. Đảm bảo bạn đang dùng nguồn cấp dữ liệu RSS của chương trình chứ không phải đường liên kết đến trang hồ sơ công khai của chương trình đó.

Lỗi xác thực

Nếu nguồn cấp dữ liệu RSS của bạn có điều gì bất ổn hoặc bị sai định dạng, lỗi xác thực có thể xảy ra.

Hãy dùng công cụ như Cast Feed Validator hoặc Podba.se Validator để kiểm tra lỗi trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, sau đó khắc phục bằng cách làm theo hướng dẫn của công cụ xác thực.

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề với nguồn cấp dữ liệu RSS, hãy liên hệ với nền tảng lưu trữ ban đầu của bạn để được hỗ trợ thêm.

Chuyển hướng 301

Nếu nền tảng lưu trữ cũ của bạn không hỗ trợ chuyển hướng nguồn cấp dữ liệu 301, chúng tôi có thể giúp bạn hoàn tất quá trình chuyển sang Spotify for Creators.

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành tất cả các bước sau:

1. Nhập các tập vào Spotify for Creators
2. Liên hệ với nền tảng lưu trữ cũ để xác nhận lại rằng họ không cung cấp khả năng chuyển hướng 301.
3. Thêm đường liên kết vào danh sách chương trình của bạn trên các nền tảng khác thông qua phần Cài đặt > Phạm vi cung cấp.
4. Liên hệ với từng nền tảng có chương trình của bạn rồi nhờ họ cập nhật nguồn cấp dữ liệu RSS thành nguồn cấp dữ liệu mới trên Spotify for Creators.

Sau khi làm xong các bước trên, hãy cho chúng tôi biết. Khi đó, chúng tôi sẽ hủy kết nối với máy chủ lưu trữ cũ của bạn.

Sau khi chúng tôi hủy kết nối, bạn có thể đóng tài khoản trên nền tảng lưu trữ cũ.

Thiếu số liệu phân tích

Số liệu phân tích trong Spotify for Creators chỉ bao gồm dữ liệu từ sau khi bạn chuyển đổi nền tảng lưu trữ.

Bạn nên tải số liệu phân tích xuống từ nền tảng lưu trữ cũ để lưu giữ an toàn nhằm có số liệu phân tích trước khi chuyển đổi.

Kiểm tra thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ để xác nhận xem họ có cung cấp cách tải số liệu phân tích của bạn xuống từ nền tảng của họ hay không.