Вы взаимодействуете с инструментом на основе ИИ.

Управляйте аккаунтомНастраивайте профиль, способы оплаты и не только.

Нет подключения к интернету

Что делать, если у приложения нет соединения с интернетом

Проверьте, не включен ли офлайн-режим

Чтобы узнать, как это сделать, выберите устройство.

Подсказка. Не получается войти в систему? Если у приложения нет доступа к сети, войти через Facebook или Apple невозможно. Вы можете выполнить вход с помощью адреса электронной почты и пароля. Также советуем почитать о том, как входить через Facebook или Apple.

    1. Нажмите на изображение профиля в верхней части экрана.
    2. Выберите Настройки и конфиденциальностьНастройки.
    3. Нажмите Трафик и офлайн-режим.

    Если офлайн-режим активен, выключите его.

  • Откройте Spotify.

    1. Для macOS. Откройте меню Apple в верхней части экрана и выберите Spotify.
      Для Windows. Нажмите на значок с тремя точками вверху экрана и выберите «Файл».
    2. Если офлайн-режим активен, выключите его.

    Весь контент, который не был скачан, будет недоступен.

Если офлайн-режим неактивен, проверьте работу других приложений или веб-страниц.

Проверка других приложений и веб-страниц

Если другие приложения и веб-страницы работают некорректно, скорее всего, проблема в интернет-соединении.

Попробуйте выполнить следующие действия (в зависимости от типа вашего подключения)

Сеть WiFi

Устранение неполадок

Вот как это сделать:

Перезапуск WiFi на устройстве

Отключите WiFi в настройках устройства и снова включите через 30 секунд.

Проверьте соединение еще раз.

Роутер

Если вы используете домашнюю сеть Wi-Fi, перезапустите роутер. Чтобы узнать, как это сделать, посетите сайт производителя.

Проверка ограничений

Возможно, вы находитесь в общедоступной сети на учебе или работе.

Узнайте у администратора сети, не ограничен ли доступ к Spotify.

Используйте другую сеть Wi-Fi или мобильный интернет.

Если проблем при использовании другой сети или мобильного интернета нет, обратитесь к вашему провайдеру.

Проблемы с мобильным интернетом

В настройках устройства проверьте, не израсходован ли мобильный трафик. Вы можете обратиться к своему оператору мобильной связи.

Совет. Чтобы сохранить мобильный трафик, мы рекомендуем как можно чаще использовать WiFi.

Не получилось?

Если вы пользуетесь брандмауэром, добавьте Spotify в список исключений. С этим может помочь ваш интернет-провайдер.

Советуем также прочитать статьи Контент в Spotify не воспроизводится и Как переустановить приложение Spotify.

Похожие статьи

Была ли эта информация полезной?