Saknas en uppdatering på Spotify?

Vi behöver minst två arbetsdagar för att behandla uppdateringar.

Om du inte ser din uppdatering efter två arbetsdagar kan du be din distributör om hjälp.

Information för distributörer

Tips: Vet du inte vad en term betyder? Se riktlinjerna på servicenivå som vi skickade till dig när du först levererade musik till oss.

Här är några saker att kika på i Spotify for Music Providers. Om du inte har tillgång till Spotify for Music Providers kan du höra av dig till vårt team för tillagt innehåll.

• Kontrollera att XML‑filen är korrekt
• Se till att spårstrukturen inte har ändrats.
  Obs! Du kan inte ändra spårstrukturen efter att innehållet har tagits emot av vårt system. Om du vill ändra strukturen måste du leverera innehållet igen med ett nytt primärt ID (t.ex. UPC, EAN osv.)
• Se till att rätt primärt ID används
• All spår- och ljudinformation måste vara korrekt angiven i uppdateringen.
• För ljuduppdateringar: Se till att ljudet följer specifikationerna och omfattas av uppdateringen
• För bilduppdateringar: Det kan bero på ett omkodningsproblem. Se till att bilden följer specifikationerna och leverera sedan igen med fullständiga tillgångar, inklusive nya källfiler.

När informationen ser korrekt ut i Spotify for Music Providers bör uppdateringen träda i kraft inom två arbetsdagar. Om den inte gör det kontaktar du vårt team för tillagt innehåll.