Die Spotify App neu installieren

Installiere die App neu, um allgemeine technische Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass die App auf dem neuesten Stand ist. Wenn die Probleme weiterhin auftreten, siehe unter Spotify wird nicht wiedergegeben nach.

Hinweis: Nach der Neuinstallation der App musst du deine heruntergeladenen Songs und Podcasts erneut herunterladen.

• iOS

  Schnelle Neuinstallation

  1. Tippe auf das Spotify App-Symbol und halte es gedrückt.
  2. Tippe auf App entfernen und dann auf App löschen.
  3. Gehe zum App Store und installiere die Spotify App.

  Saubere Neuinstallation

  Wenn du nach einer schnellen Neuinstallation immer noch Probleme bei der Wiedergabe von Spotify hast, probiere diese Schritte aus:

  1. Tippe in deiner App unter Einstellungen und Datenschutz auf Datenvolumen sparen und Offlinemodus.
  2. Tippe unter Speicher neben Cache leeren auf löschen.
  3. Rufe die Einstellungen deines Geräts auf und tippe dann auf Allgemein.
  4. Tippe auf iPhone-Speicher (oder beim iPad auf iPad-Speicher) und wähle Spotify aus.
  5. Tippe auf App löschen und bestätige dies.
  6. Halte nach dem Löschen die Sperrtaste und eine der Lautsprechertasten gleichzeitig gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint.
  7. Ziehe den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten, und warte ein paar Minuten.
  8. Halte die Sperrtaste erneut gedrückt, bis sich das Display einschaltet.
  9. Schalte dein Gerät wieder ein und installiere Spotify über den App Store.

• Android

  Android 6.0 und neuer

  Schnelle Neuinstallation

  1. Rufe auf deinem Handy die Einstellungen auf.
  2. Wähle Apps aus.
  3. Wähle Spotify aus der Liste mit Apps aus.
  4. Tippe auf Deinstallieren.
  5. Gehe zu Google Play oder zum App-Store deines Smartphones und installiere die Spotify App.

  Saubere Neuinstallation
  Wenn du nach einer schnellen Neuinstallation immer noch Probleme bei der Wiedergabe von Spotify hast, probiere diese Schritte aus.

  1. Rufe auf deinem Handy die Einstellungen auf.
  2. Wähle Apps aus.
  3. Wähle Spotify aus der Liste mit Apps aus.
  4. Tippe auf Speicher/Speicher und Cache-Speicher.
  5. Tippe auf Speicher löschen und Cache leeren.
  6. Gehe zum vorherigen Bildschirm zurück und tippe auf Deinstallieren.
  7. In der App Dateien (oder Dateimanager, Meine Dateien usw.):
     Gehe zu Interner Speicher > Android > Daten. Wenn du den Ordner com.spotify.music siehst, lösche ihn.
     Verwendest du eine SD-Karte? Gehe zu SD-Karte > Android > Daten. Wenn du den Ordner com.spotify.music siehst, lösche ihn.
  8. Starte dein Gerät neu.
  9. Gehe zum Google Play Store und installiere die Spotify App.

  Ältere Android-Geräte

  Schnelle Neuinstallation

  1. Rufe auf deinem Handy die Einstellungen auf.
  2. Wähle Apps oder Anwendungen und dann Anwendungen verwalten aus.
  3. Wähle Spotify aus der Liste mit Apps aus.
  4. Tippe auf Daten löschen.
  5. Gehe zum Google Play Store und installiere die Spotify App.

  Saubere Neuinstallation
  Wenn du nach einer schnellen Neuinstallation immer noch Probleme bei der Wiedergabe von Spotify hast, probiere diese Schritte aus.

  1. Rufe auf deinem Handy die Einstellungen auf.
  2. Wähle Apps oder Anwendungen und dann Anwendungen verwalten aus.
  3. Wähle Spotify aus der Liste mit Apps aus.
  4. Tippe auf Speicher > Daten löschen.
  5. Gehe zu Speicher > Android > Daten und lösche den Ordner com.spotify.music.
     Wenn du eine externe SD-Karte verwendest, um deine heruntergeladene Musik von Spotify zu speichern, prüfe, ob diese Datei von der SD-Karte entfernt wurde.
  6. Starte dein Gerät neu.
  7. Gehe zum Google Play Store und installiere die Spotify App.

• Mac

  Schnelle Neuinstallation

  1. Öffne den Finder.
  2. Klicke im Menü der Seitenleiste auf Programme.
  3. Suche nach der Spotify App und ziehe sie in den Papierkorb. Leere den Papierkorb, um die App zu löschen.
  4. Lade Spotify herunter und installiere die App.

  Saubere Neuinstallation
  Wenn du nach einer schnellen Neuinstallation immer noch Probleme bei der Wiedergabe von Spotify hast, probiere diese Schritte aus.

  1. Beende Spotify.
  2. Öffne den Finder.
  3. Klicke im Menü oben auf Gehe zu und halte dann die Wahl-/Alt-Taste ⌥ gedrückt und wähle Mediathek.
  4. Öffne Caches und lösche die Ordner com.spotify.Client und com.spotify.client.helper.
  5. Klicke auf den Zurück-Pfeil.
  6. Öffne Application Support und lösche den Ordner Spotify.
  7. Starte dein Gerät neu.
  8. Lade Spotify herunter und installiere die App.

• Windows

  Windows 10 und neuer

  1. Schließe Spotify.
  2. Öffne das Startmenü und klicke auf Einstellungen.
  3. Klicke auf Apps.
  4. Klicke in der Seitenleiste auf Apps und Features.
  5. Wähle Spotify in der Liste aus.
  6. Klick auf Deinstallieren.
  7. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  8. Lade Spotify erneut herunter und installiere die App neu (entweder über den Microsoft Store oder direkt von Spotify).