Wurde dein Konto übernommen?

Unsere Plattform und die Daten unserer Nutzer*innen sind sicher. Sicherheitsverstöße bei anderen Diensten können jedoch dazu führen, dass sich jemand anderes in deinem Spotify Konto anmeldet.

Achte auf Folgendes:

• Deine E-Mail-Adresse ändert sich.
• Playlists werden hinzugefügt oder entfernt.
• Musik wird ohne deine Steuerung abgespielt.
• Dein Abo ändert sich.
• Ein unbekanntes Facebook-Profil verbindet sich mit deinem Konto.
• Du erkennst eine Anmeldung nicht, zu der wir dir eine E-Mail gesendet haben.
• Dein Passwort funktioniert nicht mehr.

Mach dir keine Sorgen. Deine Zahlungs- und Sicherheitsinformationen sind stets geschützt.

• Du kannst noch auf dein Konto zugreifen?

  Führe einfach folgende Schritte aus, um dein Konto zu sichern.

  1. Setze dein Passwort zurück

  Setze dein Passwort zurückund öffne den Link zum Zurücksetzen in einem privaten Browserfenster bzw. Inkognito-Fenster. Wähle ein sicheres Passwort, das du zuvor noch nicht verwendet hast.

  Dein Passwort wurde zurückgesetzt.

  Ändere auch das Passwort für alle Dienste, die mit deinem Spotify Konto verknüpft sind, z. B. deine E-Mail-Adresse, Facebook oder Apple.

  Tipp: Überprüfe hier die Sicherheit deines Facebook-Kontos.

  2. Melde dich überall ab

  Melde dich auf deiner Kontoseite an, scrolle nach unten und klicke auf ÜBERALL ABMELDEN.

  Überall abmelden

  Hinweis: Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis du überall abgemeldet wurdest.

  3. Überprüfe verknüpfte Apps von Drittanbietern

  Rufe auf deiner Kontoseite den Bereich Apps verwalten auf, um zu sehen, womit dein Konto verknüpft ist. Am besten wählst du für alle Apps Zugriff entfernen aus, um die Sicherheit deines Kontos sicherzustellen. Du kannst sie später wieder hinzufügen.

  Apps von Drittanbietern verwalten

  Öffne die Einstellung in der App auf deinem Computer. Unter „Soziale Funktionen“ findest du die Verknüpfung mit Facebook. Klicke auf VON FACEBOOK TRENNEN, um Konten zu entfernen. Wenn es dein eigenes Konto ist, ändere das Passwort, bevor du es wieder hinzufügst.

  4. Melde dich wieder an und bleib geschützt

  Du kannst dich jetzt wieder auf allen Geräten anmelden und alle Apps und Dienste verknüpfen.

  Die Sicherheit deines Kontos ist am meisten durch Sicherheitsverstöße bei anderen Diensten gefährdet. Um dies zu verhindern, verwende am besten ein starkes Passwort, das du nur für Spotify verwendest.

  Tipp: Hier erfährst du mehr darüber, wie du dein Konto schützen kannst.

• Du kannst nicht auf dein Konto zugreifen?

  Kontaktiere uns und wir helfen dir, dein Spotify Konto zu sichern.

• Sind dir Inhalte verloren gegangen?

  Wenn du noch Zugriff auf dein Konto hast, kannst du gelöschte Playlists über deine Kontoseite wiederherstellen.

  Playlists wiederherstellen

  Du hast keinen Zugriff mehr? Wir können dir helfen, dein Konto zu schützen und verloren gegangene Inhalte wiederherzustellen.

  Tipp: Halte einen Screenshot deines Spotify Rechnungsbelegs oder deines Kontoauszugs bereit. Die vollständige Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und der 3-stellige Sicherheitscode dürfen allerdings nicht zu sehen sein.