Inhalte mit Altersbeschränkung und Überprüfung deines Alters

Spotify testet die Technologien zur Altersprüfung in ausgewählten Märkten. Dabei setzen wir unsere eigene interne Technologie zur Altersschätzung ein und arbeiten mit Yoti zusammen, einem vertrauenswürdigen Unternehmen für digitale Identität. Mit dieser Technologie können wir feststellen, ob Nutzer*innen für den Zugriff auf bestimmte Inhalte und Features von Spotify berechtigt sind.

Daher musst du jetzt möglicherweise dein Alter im Rahmen einer Altersprüfung bestätigen. Wenn du zum Beispiel versuchst, ein Musikvideo anzusehen, das von dem*der Rechteinhaber*in als „18+“ gekennzeichnet wurde, kann Spotify dich auffordern, dein Alter zu bestätigen.

Weitere Infos zur Partnerschaft mit Yoti findest du in unserem Center für Sicherheit und Datenschutz.

Wer muss die Altersprüfung durchführen?

Bestimmte Nutzer*innen müssen jetzt ihr Alter im Rahmen einer Altersprüfung bestätigen. Damit stellen wir sicher, dass du berechtigt bist, auf Features mit Altersbeschränkung zuzugreifen.

Tippe auf Weiter und folge den Schritten auf dem Bildschirm, um dein Alter zu verifizieren.

Wann werde ich aufgefordert, mein Alter zu bestätigen?

Möglicherweise wirst du gebeten, dein Alter zu bestätigen, wenn du versuchst, auf bestimmte Inhalte und Features mit Altersbeschränkung zuzugreifen, z. B. Musikvideos, die als „18+“ gekennzeichnet wurden.

Tippe auf Weiter und folge den Schritten auf dem Bildschirm, um dein Alter zu verifizieren.

Wie funktioniert die Altersprüfung?

Möglicherweise wirst du aufgefordert, eine Altersprüfung durchzuführen, um sicherzustellen, dass du berechtigt bist, auf Features mit Altersbeschränkung zuzugreifen. Wir schätzen dazu dein Alter anhand deines Gesichts. Wenn die Ergebnisse falsch sind, kannst du dein Alter auch mit deinem Ausweis verifizieren.

Was passiert nach der Altersprüfung?

Laut der Altersprüfung bin ich nicht alt genug, um Spotify zu nutzen

Du kannst Spotify nicht nutzen, wenn du das Mindestalter für den Markt, in dem du dich befindest, noch nicht erreicht hast. Wenn du nicht bestätigen kannst, dass du alt genug bist, um Spotify zu nutzen, wird dein Konto deaktiviert und nach einer bestimmten Zeit gelöscht.

War das Ergebnis der Altersprüfung falsch?

Wenn du die Schätzung des Alters anhand des Gesichts versucht hast, aber die Schätzung nicht richtig war, kannst du dein Alter stattdessen mit deinem Ausweis verifizieren. Weitere Informationen findest du unter Verifizierung mit Ausweis.

Mein Konto wurde deaktiviert. Was mache ich jetzt?

Wenn dein Konto aufgrund einer falschen Altersschätzung deaktiviert wurde, kannst du in deinem Posteingang nach der E-Mail von uns suchen, in der wir dich über die Deaktivierung deines Konto informiert haben. Mit dem darin enthaltenen Link kannst du dein Konto innerhalb von 90 Tagen nach der Deaktivierung reaktivieren und die Verifizierung mit Ausweis durchführen. Wenn wir immer noch nicht bestätigen können, dass du alt genug bist, um Spotify zu nutzen, oder wenn du die Altersprüfung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Reaktivierung durchführst, wird dein Konto dauerhaft gelöscht.