העדכון לא מופיע ב-Spotify?

אנחנו זקוקים ל-2 ימי עסקים לפחות כדי לעבד עדכונים.

אם אתם לא רואים את העדכון שלכם כעבור 2 ימי עסקים, מומלץ לפנות לחברת ההפצה שלכם לקבלת עזרה.

מידע לחברות הפצה

טיפ: לא מזהים מונח מסוים? מומלץ לעיין בהנחיות רמת השירות שקיבלתם מאיתנו אחרי ששלחתם לנו מוזיקה בפעם הראשונה.

הנה כמה דברים שכדאי לבדוק ב-Spotify for Music Providers. אם אין לכם גישה, פנו אל צוות הזנת התכנים שלנו.

• בדקו שה-XML תקין
• ודאו שלא נעשה שינוי במבנה הטראק.
  הערה: אי אפשר לשנות את מבנה הטראק אחרי שהתוכן כבר הוזן למערכת. אם אתם רוצים לשנות את המבנה, אתם צריכים לשלוח אותו מחדש תחת מספר מזהה חדש (למשל: UPC,‏ EAN וכו')
• ודאו שאתם משתמשים במזהה הראשי הנכון
• כל המידע על הטראק והאודיו צריך לבוא לידי ביטוי בעדכון
• לעדכוני אודיו: ודאו שקובץ האודיו עומד בתקן ושהוא נכלל בעדכון
• לעדכוני תמונות ייתכן שמקור הבעיה טמון בהמרת קידוד. יש לוודא שהארט עומד בתקן, ואז לשלוח מחדש עם נכסים מלאים, כולל קובצי מקור חדשים.

כשהמידע שמוצג ב-Spotify for Music Providers נראה מדויק, העדכון שלכם אמור להיכנס לתוקף בתוך 2 ימי עסקים. אם הוא לא יופיע, פנו אל צוות הזנת התכנים שלנו‏ (Spotify's Content Operations Ingestion).